上海多个居民小区近期因电梯广告问题引发民怨。住户指出，电梯内的动态广告不仅声音突兀，更在未经业主同意下被「先安装、后告知」，让本属于公共空间的电梯变成全天候推播商业资讯的场域，导致扰民、安装程序与收益透明度等问题相继浮现。
上观新闻报导，家住徐汇区的董先生回忆，某晚深夜回家，电梯门刚关上，轿厢内突然传出广告声，把他「吓了一跳」。今年年初，原本无声的广告屏被更换为循环播放的有声版本。虽然物业后续调整音量，使其在轿厢外无法听见，但对部分居民而言依旧干扰。
浦东新区尚桂苑的安先生则遇到广告音量忽高忽低情况。他向物业反映后，声音虽被关闭，但仅短短几日又被打开，物业说，可能是广告公司远程操作。
报导称，除了噪音，居民更质疑广告安装是否依法取得同意。「物业管理条例」明确要求，共用设施进行经营需经业主、业委会与物业三方同意。然而部分物业以「程序耗时」、「业委会尚未成立」为由跳过流程，先引入广告设备，造成不少业主不满。
收益流向更是透明度不足的焦点。依据「民法典」，使用业主共有部位的收益扣除成本后，属全体业主所有。但实际上部分小区公示栏未更新收益明细，也有小区帐目长期显示「0元」。黄浦区东淮海公寓刘女士表示，她所在社区有八栋楼安装多组广告设备，但物业仅愿意提供部分纸本帐目，且不得拍照，使业主难以确认收入是否完整上帐。
至于监管方面，上海市市场监督管理局过去在意见征询文档中曾提出「轿厢内广告应当静音」，显示主管机关已注意到广告噪音对居民生活的干扰。虽然该条文未被纳入最终施行的「上海市电梯安全管理办法」，但业界普遍认为，未来仍可能有更明确规范出台，尤其是针对音量、亮度与内容播放的标准。
如何在维护居民生活品质的同时兼顾小区公共收益，专家认为，若要化解矛盾，透明公示、完善征询程序、对广告设备的音量与亮度进行技术管理，都是当务之急。对居民而言，电梯不该成为「强制接收」广告消息的空间；对小区管理者而言，则需要在经营与权益之间找到更可行的平衡。