酒店客服要求给「好评」山西女开房间被抓到 老公提离婚

有些行业真的不适合进行消费满意度回访。中国山西一名女子就控诉一家经济型酒店，在她入住的第二天打电话回访，希望能给酒店一个好评，导致她开房间被查到，老公和她离婚，孩子也不给她，连情人都不敢接她电话，要求酒店必须给个说法！

湖南《潇湘晨报》记者18日在大陆知名连锁酒店集团「华住会」App上，看到一名董姓金星会员给了该集团旗下位于山西大同的一家经济型酒店差评。该则差评称，「第二天因为你们打电话下午让我们打电话评论给个好评，就是你这个电话导致这几天！全部暴露！」

报导称，这条差评有多个关键词被屏蔽。有网友发布疑似原始信息指出，该名女子今年3月因酒店这通回访电话被老公查到和情人开房间，导致老公最终和她离婚，孩子也不给她，家没了，情人也因害怕不敢接她电话。女子称，「这就是你们让我评价评价就评价住的好吗！这个事我必须要个说法！」

酒店对这则差评回复称：「酒店仅按正常服务流程进行入住后回访，且并未接通电话。而且酒店任何回访电话都不存在胁迫，诱导好评，泄露客人隐私等违规行为。有手机联系历史可佐证，酒店已经就此与相关部门沟通，彻查事情经过。」

《潇湘晨报》记者联系涉事酒店，工作人员称，这则回复确为酒店发布，他们当时打回访电话时，对方根本没接电话，「也可能是别的酒店打的，也可能是无差别攻击，我们现在也不清楚。」

这名工作人员说，他们打回访电话时，不会强制让客人点评，只是询问客人入住后的感受，不会泄漏客人的隐私。目前此事已经上报领导层，正在处理。《潇湘晨报》记者再联系华住会客服，客服称，他们暂时未接到此事件的投诉，会反馈此事由相关工作人员核查。

大陆经济型酒店白天时段多会提供按时计费的「钟点房」，供消费者短暂休息，时长一般为2至4小时。