有网友反映，她提前两个月低价预订广西某酒店房间，临近五一小长假出行日却被商家以「老板离世、门店将查封」等离谱理由要求退房。事后她发现，该酒店营业正常，而五一的房价却大幅调涨近4倍。市监局事后介入调查，称该酒店以不实理由欺骗消费者退订房间，并立案调查。
经视直播报导，张女士介绍，今年2月7日，她提前预订了柳州胡同七号酒店万达广场店5月1日至5日的房间，总价494.85元（约72.3美元），计划五一期间前往柳州游玩。
4月23日，酒店突然致电，告知其老板已于3月离世，因背负巨额外债面临法院查封，门店4月即将关停，无法承接五一住宿订单，催促她尽快申请退款，并主动推荐其他住宿。因担心五一房源紧张，张女士取消了该酒店订单，随后预订其他酒店，多花费900多元，新房总价约1400元。
面对这套荒诞的说辞，张女士联系订房平台核实情况。平台回复，该酒店运营正常，五一房源正常对外售卖。经协调，平台答应等张女士在其他酒店入住结束后，退还她900多元差价，并对涉事酒店进行调查。但张女士多次尝试向酒店求证真相，沟通处处受阻。
柳州胡同七号酒店工作人员表示，酒店目前正常营业，日常房源可在线直接预订，但五一期间房源已全部订满。张女士之前预订的豪华双人床房在相关平台已显示满房，房价一晚569元(约83.2美元)，比她此前预订4晚的总额494.85元还要贵。
观察者网报导，广西柳州市柳南区市场监督管理局27日发布情况通报，称对「柳州胡同七号酒店（万达广场店）进行调查。经核实，该酒店存在涉嫌违反「价格法」、「明码标价和禁止价格欺诈规定」等相关法律法规的行为，目市监局已立案调查，并将依法依规严肃查处。