合肥女20万买全新宝马 引擎盖里藏一窝小奶猫 4S店甩锅

近日，合肥市发生一起罕见的汽车消费纠纷。市民庞先生向媒体反映，其妹妹于「五一」黄金周期间，在一家宝马（BMW）4S店花费约20万元（人民币，下同，约2.9万美元）购入一辆i3纯电动车。没想到新车提回家不到两小时，竟在封闭的引擎盖内发现四只活生生的小猫。庞先生认为小猫是在提车前就藏进车内的，并对车辆线路安全感到担忧，目前双方针对赔偿方案陷入僵持。

安徽商报报导，庞先生表示，5月1日上午他和妹妹前往「安徽宝利丰宝马4S店」办理提车手续，下午1时许，手续办妥后将车开回社区地下车库，「停车后约两个小时，我妹妹就隐约听到车上有猫叫声，但当时以为是环境音，没往车里想。」

随后，一家人驾车前往阜阳老家参加婚宴。抵达目的地后，在车旁聊天时再次听到清晰的猫叫。直到2日上午，家人准备再次开车出门时，又听到明显猫叫声，在联系4S店销售人员并按照指导掀开引擎盖下的黑色盖板后，众人赫然发现四只饥饿的小猫。

庞先生表示，他们第一时间调阅了社区监控，发现停车的那两个小时里，没有任何动物靠近车辆，他认为，小猫在提车前就已藏身车内。庞先生指出，当他们打开盖板时，发现内部有成片的猫毛与猫屎，显然非短时间形成。

由于该辆车辆是电动车，庞先生担心幼猫在里面活动会不会咬断线路？猫尿的腐蚀性是否会损坏电子零件？「更不用说现在车内留下的异味」。他表示，原本买新车的好心情全被破坏，整个假期都在为此奔波，因此要求店方退换车辆或提供长期延保。

针对投诉，安徽宝利丰宝马4S店工作人员表示，车辆交付前已完成相关检测和洗车流程，均未发现异常，「做检测时需要打开引擎盖插电操作，若当时有猫，技术员不可能没发现」。店方强调，交车当天洗车时曾冲洗底盘与轮胎，当时也未听到任何异响。

店方认为，小猫进入车辆的时间点存在争议，且售后人员在2日取出小猫时已对车辆进行初步检查，确认无线路损坏。工作人员直言：「这些小奶猫连牙齿都没长好，不具备破坏线路的能力。」由于车辆本身不符合国家规定的退换标准，店方最初仅愿赔偿1000元代金券，后续追加至2000元售后代金券，并承诺提供全车深度除味服务，并强调「这是我们目前能给出的最大诚意」。目前，双方仍未就解决方案达成一致。

针对此纠纷，北京观韬（合肥）律师事务所刘瑞雨律师指出，根据相关法律，经营者交付的商品应符合质量要求。消费者在接收商品后发现瑕疵，经营者若主张瑕疵是交付后形成的，必须承担举证责任。建议车主应保留现有证据，若协商不成，可向市场监管部门投诉。