韩国星巴克(Starbucks)母公司新世界集团会长郑溶镇，26日针对公司在5月18日光州事件纪念日促销「坦克保温杯」(Tank tumblers)一事引发全韩愤怒，向公众鞠躬道歉，郑溶镇强调：「我不会做任何辩解，此次事件所有责任都在我身上。」星巴克也宣布从6月1日至14日，不论储值卡金额使用比例，只要顾客提出申请就可退余额。
港媒明报报导，韩国星巴克日前促销保温杯活动中，使用了「坦克日」及「砰一声放上桌」等宣传语句，分别令人联想到1980年全斗焕掌权时镇压光州示威者的历史，以及1987年警方为掩饰民运人士朴钟哲遭严刑逼供致死一事所作的解释，被斥亵渎民运。
郑溶镇表示，内部调查发现涉事员工利用人工智能(AI)就宣传提出建议，未经深思熟虑，而公司内部从计划到审批环节都没有人提出反对。他说，对于星巴克不当行销给许多人带来巨大伤痛和愤怒一事「深感沉重」。他说，不管原因如何，伤害国民感情这一责任绝对不轻，他要负上全责。他在宣读声明过程中多次鞠躬致歉。
报导指出，郑溶镇从上午9时起朗读约5分钟的道歉声明，其间3度鞠躬致歉。这是郑溶镇自2024年3月就任会长以来，首次亲自出面发表道歉声明。
该事件也导致星巴克生意大跌，韩国星巴克行政总裁孙正贤被免职。
中央社引述韩联社报导，原本的星巴克卡使用条款，消费者须使用超过最终储值金额的60%，才能退还剩余40%以下的余额。不过在「坦克日」行销争议之后，要求退还储值型预付卡余额的消费者诉求增加，因此公司决定适用例外规定。
凡持有星巴克卡的顾客，皆可于6月1日至14日期间通过星巴克手机App申请退款。申请后7个工作天内，退款将导入指定帐户，每个帐号最多可退款至目前帐户余额上限200万韩元(约1326美元)。
星巴克相关人士表示，「我们抱持沉重责任感与反省心情，希望尽量减少近期要求退款顾客的不便，因此决定放宽退款标准。」