「趁男友不在跟暧昧者要巧克力」 德芙七夕文案翻车道歉

七夕情人节原是各大巧克力品牌重点行销，德芙（Dove）却因一支带货短影片在中国引发争议。德芙官方旗舰店8月23日发布的七夕短影片，以「趁男朋友不在，跟暧昧对象分享」为剧情，将男友未送礼、暧昧对象开车两小时送巧克力的情节包装成「很甜」，遭网友批评毁三观，相关影片目前已下架，德芙官方也发表声明道歉。

综合媒体报导，德芙的影片文案写道：「跟男朋友要了很久的德芙七彩礼盒也没给我买，今天趁男朋友不在，跟暧昧对象分享了抖音，驾车两小时送了过来，很甜。」影片标题配一句，「我看谁还没有收到男朋友送的德芙七彩礼盒」，相关内容冲上微博热搜。

有网友留言批评「吃德芙享受绿帽人生」，也有人调侃「德芙搁这自杀呢」、「现在的商战都很有意思，玩着玩着突然给自己来一刀」。部分网友认为，德芙长期以浪漫、甜蜜等情感元素塑造品牌形象，此次却将暧昧关系与送礼情节结合，反而引发负面观感。

争议延烧后，有消费者私讯客服反映。客服最初回应，影片内容属于「个人创作，不代表品牌立场」，并表示「只是剧情演绎，不喜欢可以滑走」。这番回应未能平息争议，反而被网友批评态度敷衍。

争议影片随后下架，8月25日深夜，德芙官方发布致歉声明，「针对近日德芙官方旗舰店某短片文案引发的批评与讨论，我们深感抱歉」，「经核查，此短片由第三方店铺营运团队创作并发布，未严格运行品牌方的内容审核流程。但无论问题产生于哪个环节，内容发布于德芙官方管道，我们都负有责任。我们未能及时发现并制止相关内容上线，辜负大家对品牌的信任。在此，我们向广大消费者和社会大众作出郑重道歉」。

德芙过去曾以「下雨天巧克力不会融化」等浪漫广告塑造品牌形象，如今七夕行销却因「趁男友不在跟暧昧对象」的文案陷入争议，也让原本以甜蜜为主题的节日行销，意外成为品牌负面话题。