湖北医院「当官挂号免费、百姓要钱」爆争议 院方：节后处理

湖北十堰国药东风总医院近日因一段挂号窗口争执影片引发关注。影片中，一名收费员说出「当官的挂号不要钱，老百姓挂号就得要钱」，相关内容引发网友热议。院方27日回应，称医院对特定群体设有免挂号规定，事件可能源于政策理解落差，加上工作人员表达方式不当，已主动联系当事人说明情况。

综合观察者网、都市现场、南国早报等媒体报导，院方工作人员表示，医院挂号分为普通号与专家号，正高职称、副高职称医师出诊均属专家号。依院方现行政策，现役军人、退伍军人、残障人士、符合条件的无偿捐血者及持证老科协人员可免挂号费；70岁以上长者仅普通门诊可免挂号费，90岁以上老人则无论普通号或专家号均可免费。

院方指出，据了解，发布影片的民众是替80多岁家属办理挂号，由于家属年龄未满90岁，不符合专家号免费条件。加上事发当天正值中秋连假，相关科室仅安排正高或副高职称医师值班，因此只能挂专家号，无法享有普通门诊的费用减免。

院方表示，该名网友在现场看到部分民众免缴挂号费，因不清楚适用条件而产生误会。对于收费员的说法，工作人员坦言，「可能是说话的方式方法有问题，引起了一些纠纷」。事件发生后，院方已主动联系当事人，并针对哪些人可享免挂号政策、普通号与专家号的区别，以及当天为何没有普通号可选等问题逐一说明。

该名工作人员表示，对于此事以及涉事人员的后续处理，需等到节后上班，由医院领导研究后作出相应处理。

公开数据显示，湖北省要求各级医疗机构应为老年人提供优先就诊、检查、缴费等便利措施，其中70岁以上老人可免收普通门诊挂号费，但未规定专家门诊也必须免费。

该事件引发网友讨论，有人认为，若确实有免费对象，院方应清楚说明政策，避免误会扩大；也有人觉得院方不需道歉，「愿意看就付钱，不愿意看就换医院，别迁就没事找事的患者了」。

据了解，国药东风总医院为湖北十堰一家三级甲等综合医院，前身可追溯至1927年成立的汉口市立医院，1969年迁至十堰，2017年更名为国药东风总医院，曾获全国百佳医院、全国文明单位等荣誉。