oneworld® 正进一步简化其全球网络内跨航空公司行程的网上服务体验。这项技术现已涵盖联盟内所有成员航空公司,让旅客通过简化的登机手续流程扫描护照、取得登机证,并将登机证直接保存至电子钱包。这项服务升级适用于旅客行程中由 oneworld 成员航空公司营运的航班,无论首段航班由哪家航空公司实际营运。
此次登机手续服务升级由 oneworld 的专有技术支持,让不同成员航空公司的系统能够通过共用数码平台互通。
oneworld 联盟行政总裁 Ole Orver 表示:「旅客使用惯用航空公司的登机手续工具时,期望获得一致且易用的体验;搭乘其联盟伙伴的航班时,也理应享有同样的体验。」「我们的成员航空公司致力提供简便的体验,让旅客动动指尖即可管理行程,而 oneworld 正优先推动在每家成员航空公司部署这项分层技术。」
未来,这套简化的登机手续流程还将支持代码共享行程的登机手续,并提供即时动态更新的登机证。
Guido van Til 在里斯本举行的第二届 oneworld 创新峰会上表示:「oneworld 的数码技术依托强大的数据驱动基础,为旅客提供管理航班所需的工具,正在改变旅客搭乘多家航空公司航班出行的方式。」「oneworld 成为首个实现所有成员航空公司之间数码登机手续互通的航空联盟,这一里程碑彰显了 oneworld 致力为全球旅客提供优质、更直观出行体验的承诺。旅客可以使用自己喜爱的航空公司应用程序,在抵达机场前便做好登机准备。」
以下以一名 American Airlines 旅客为例:该旅客从吉隆坡出发,经东京前往达拉斯—沃思堡,先搭乘 Malaysia Airlines 航班,再转乘 American Airlines 航班:
- 旅客通过 American Airlines 应用程序一次过办妥登机手续,包括扫描护照
- 每段航班均会签发显示实际营运航空公司品牌标志的登机证,本例中为 Malaysia Airlines 和 American Airlines,旅客可将登机证保存至电子钱包
- 旅客可直接前往行李寄舱柜台或安检区,无须再由机场登机柜台职员办理手续
Malaysia Aviation Group 航空业务行政总裁 Bryan Foong 表示:「Malaysia Airlines 很荣幸成为首家采用这项技术的航空公司,进一步实践让旅程更简单、更顺畅的承诺。」「对于国际旅客而言,这项升级的数码登机手续功能,让他们转乘 oneworld 伙伴航空公司航班时更方便,行程衔接更顺畅,并能通过惯用的数码渠道管理更多行程环节。」
American Airlines 全球联盟事务高级副总裁 Anmol Bhargava 表示:「作为 oneworld 的创始成员,American 很荣幸与联盟伙伴携手,提供更简单、更直观的出行体验。」「我们将继续聆听旅客的声音,与 oneworld 伙伴紧密合作,持续推进让出行更顺畅的解决方案。这是我们共同致力于在 oneworld 网络内打造更便捷出行体验的又一步。」
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