随着人工智能技术快速发展，达美航空成为少数公开使用 AI 进行机票定价的航空公司之一。该公司最初于去年秋季宣布，将以 AI 为约 1% 的机票订价，依据顾客的支付意愿调整价格。如今，达美计划在 2025 年底前，让 AI 处理多达 20% 的国内航班票价设置。此项技术正进入为期18至24个月的测试阶段，若成果理想，AI 定价系统将可能全面实施。
达美航空总裁表示，这项改革代表公司定价方式的全面重塑，目标是在正确的时间，为顾客提供符合需求且价格合理的选择。这种以顾客为内核的策略也被认为是达美连续第七年荣登The Points Guy「最佳航空公司」榜首的原因之一。然而，达美近期也面临挑战，包括一起机翼部件脱落的飞安事件，所幸未造成伤亡。
(影音制作：马雯婷 订阅世网YouTube看更多新闻影音)
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➤➤➤AI订票时代来临 达美航空票价将由旅客决定