网友发帖表示，近日前往贵州桐梓水银河漂流时突遇暴雨，大量游客冒雨徒步数公里离开，有人质疑景区缺乏应对措施。景区工作人员表示，遇到紧急情况时会安排景区观光车接送游客，并会进行退票处理。
上游新闻报导，多个网帖显示，19日下午，一批游客快到达水银河景区漂流起点时，却遇到了突如其来的暴雨。此时景区广播提醒「上游涨水请立即出谷」。有网友表示失望：「往返走了5公里，疲惫不堪。景区最后承认退票，但也太影响心情了。」还有网友发帖表示：「开了几个小时车准备享受水银河的『玻璃水』，12点顶着大太阳徒步2公里多，眼看快到上船点，结果豆大的雨点直接砸下来。工作人员拿着喇叭喊『上面涨水了，各位游客请尽快出谷』。那场面，跟逃难似的，浑身全湿透了，微信步数直接超过2万步。计划好久了，往返开车7小时，结果失望而归。」
相关网贴的评论区有网友表示：「还好我上午就去漂了，那时候一点雨都没有。」有网友表示，自己已经登记了，等待退款。
据报导，微信公众号「水银河官微」上，今年7月9日和10日，景区也发布「河道水位上涨暂停漂流」的通知。对19日下午突降暴雨一事，景区工作人员表示，「景区随时在关注天气变化，除了通过气象预警判断何时会出现雷雨天气，我们还在四个方向都安排了联系员，比如上游10公里处就有。哪个方向下雨了涨水了，就会及时告诉我们。这种短时间突降暴雨的情况，很难预测，昨天上午都能正常漂流，下午就下暴雨了。一旦出现下雨，我们会让游客先上岸避雨，如果雨量过大，就会让游客往安全方向撤离，毕竟安全才是第一位的。撤离过程中，安保人员也会进行护送，免费用观光车疏散游客。没能完成漂流的游客，我们会进行全额退票处理，具体多少人数还在统计当中。」