由于柯林斯航太（Collins Aerospace）供应的机场软件遭网攻，影响比利时布鲁塞尔、伦敦希斯罗和柏林机场的自动报到与行李托运系统，导致20日营运受到影响，部分航班延误或取消，需要以人工方式办理登机。
机场服务供应商柯林斯航太表示：「我们发现旗下MUSE软件在部分机场出现网络相关的干扰。但影响仅限于电子报到与行李托运，可以通过人工报到作业来减轻冲击。」至少有3座繁忙的欧洲航空枢纽回报受到干扰，并示警航班恐延误或取消。
比利时布鲁塞尔机场（Brussels Airport）表示，19日深夜系统遭遇「网络攻击」后，至少10班航班被取消，另有17班延误超过一小时。该机场指出，截至20日上午问题仍未解决，对航班时刻表造成「严重影响」。
欧洲最繁忙的伦敦希斯罗机场（Heathrow Airport）则表示，其报到与登机系统（同样由柯林斯航太提供）出现「技术问题」，「可能导致出境旅客延误」。
柏林机场（Berlin Airport）官网也出现横幅提示：「由于一家全欧洲系统供应商的技术问题，报到等待时间延长。」
航班追踪网站FlightAware显示，截至英国时间20日上午10时，希斯罗近100班机延误，布鲁塞尔、柏林分别有70班、15班延误。系统修复前，延误或取消的航班恐持续增加。不过，德国最大的法兰克福机场和欧洲转机枢纽苏黎世机场均称未受影响。
英国广播公司（BBC）报导，欧洲航管组织Eurocontrol 要求航空公司在格林威治标准时间20日凌晨4点至21日0凌晨2点之间，取消一半往返布鲁塞尔的航班。当地仅能进行人工报到与登机，机场建议20日搭机旅客在前往机场前确认航班状态。
柯林斯航太表示，正在「全力排除问题，尽快恢复客户的正常运作」。
柯林斯航太成立于2018年，主要业务为航空与国防技术，母公司RTX原名雷神技术公司（Raytheon Technologies）。柯林斯航太提供的系统技术让航空公司旅客经由自助报到设备办理报到、打印登机证与行李标签、托运行李，系统无法使用意味着所有乘客都要经人工登机。
分析认为，全球各地机场近年来都频遭网络攻击和技术故障。去年7月，由于网络安全公司Crowdstrike的软件更新错误，导致全球电脑系统崩溃，波及航空业。今年7月，澳洲航空公司遭遇网络攻击，约600万客户的姓名、地址及电话号码等隐私信息遭泄露。