
出行前突然收到航空公司通知,你乘坐的航班将提前近16个小时起飞,你会不会当场崩溃?周女士就经历了这样的「惊吓」,她说这是自己第一次遇到这种情况,直呼太离谱,而她获悉航空公司这么做的原因之后,更是当场傻眼。
据封面新闻报导,周女士原计划乘坐9月26日龙江航空由哈尔滨飞往呼伦贝尔海拉尔的LT4391航班,原定起飞时间为21点55分。然而,从周女士分享的订单截屏可以看到,平台信息显示:「航空公司通知,起飞时间提前15小时45分钟。原航班起飞时间由21点55分调整至6点10分」。
从相关平台查找确认,该航班计划起飞时间确实从9月26日21点55分调整至6点10分,而且当天也没准点起飞,而是实际于26日早上6点24分起飞。
「经历过不少航班延误,第一次遇到航班要提前15个小时起飞,感觉挺离谱的」,周女士表示,这一变动对她的行程影响很大,「因为我并不住在哈尔滨,航班改到一大早,意味着我必须提前一天赶到哈尔滨住宿」,最终,她选择改签其他航班。
龙江航空工作人员回应航班提前近16小时的原因时称,「这边看到,显示是公司计划的原因,有一个阶段性的调整,其他日期由哈尔滨飞往海拉尔的航班时间也提前了」。这原因让周女士更难接受。
另据红星新闻,龙江航空官方热线接线员表示,航班提前15个小时是因为公司调整时间,「是公司的计划」。对于航班变动一事,接线员表示已在第一时间给旅客预留的手机号发送通知,龙江航空可免费帮旅客更改一次其自营的其他航班,旅客也可以直接联系购票平台申请全退。对于因航班变动造成的旅客损失,对方表示十分抱歉,但没有赔偿。
航班提前15小时出发,航司应该担责吗?报导引述河南泽槿律师事务所律师付建认为,这属于重大变更,航空公司应该进行赔偿,旅客因出行计划更改产生的费用也应由航空公司承担。北京市中盾律师事务所律师何延也表示,承运人迟延运输或有其他不能正常运输情形的,应当及时告知和提醒旅客,由此造成旅客损失的,承运人应当承担赔偿责任,但是不可归责于承运人的除外。
相关话题今天登上微博热搜前三,许多网友也觉得离谱,并质疑是航空公司在玩文本游戏:「说的好听提前15小时,实际上不就是等于当天定好的那个航班没有飞呗,没飞还不退票赔偿?」,「这还能叫提前,应该是等于取消原航班了」,「其实是15小时45分钟,快16小时了」,「如果真是航空公司计划有一个阶段性的调整,那不是更不合理了吗」,「15个小时,确实夸张了」。