近日有网友发布视频，称其乘坐从珠海到北京西高铁列车，在车厢卫生间里发现不少蟑螂，批评「「高铁上的卫生不能只搞表面，这么多的虫子，从哪来的？」画面流出后不少网友直呼「恶心」、「怪不得那么多人买高铁一次性座椅套」，还有人嘲讽「这是见过祖国大好河山的蟑螂」。
大风新闻报导，这名河南乘客是在珠海到北京西的G338次高铁上拍的视频，他表示，自己进车厢洗手间洗手时，发现了许多蟑螂，「个头不小」，让他吓了一跳。现场视频显示，车厢卫生间皮肤靠近把手附近的缝隙里藏污纳垢，爬有不少蟑螂。该名乘客质疑，「打扫卫生的工作人员难道看不见吗，应该是消杀不到位吧？」
视频曝光后引发网友热烈讨论，有人说列车上乘客吃的食物残渣会招蟑螂，加上保洁不及时，就会出现蟑螂，「应该对车厢进行除蟑消杀」。也有人直呼「看着都恶心，要是钻乘客衣服里就有意思了」。
针对网友批评，高铁列车员表示，在接到反馈后已联系防疫站进行专业消杀。一名工作人员解释，「这个车是从珠海发，它是固定车，晚上在广州停泊，因为线也比较长，南方湿热，就会滋生这些东西。」
这名工作人员称列车上配备有灭蟑药，并强调「视频里面（蟑螂）都是死的，都被蟑螂药熏得都不动了。」
工作人员表示，「牠是钻到缝里，说实话，保洁处理不了虫子，只能联系防疫部门去消杀。12306昨天反馈之后，我们直接联系了北京防疫站，进行了专业消杀。每周会固定有人去消杀，会全覆盖的。」