中国知名经纪人杨天真日前在社群上自曝「打不开特斯拉车门」，只能从后备箱（后车厢）爬进车内，引发网友热议。特斯拉客服回应指出，车辆若正在进行软件更新，确实可能暂时导致车门模块无法打开，属正常现象。
极目新闻报导，杨天真27日在影片中说：「我现在打不开我的特斯拉，不知道出了什么问题，不过我打开了后备箱，准备爬进去。」画面中，她进入车内后发现系统正在更新，车辆显示「软件正在安装」，完全无法启动。
隔日媒体致电特斯拉客服，客服解释，若整车OTA（在线升级）模块更新时涉及车门控制系统，车辆会锁定部分功能。更新过程通常约需55分钟，期间无法进行充电、设置或启动，待更新完成即可恢复正常。客服提醒，建议用户在停车状态下完成升级。
不过，不少网友对此说法存疑。有人指出，特斯拉系统升级需车主手动操作，更新前会多次提示「该时间段无法打开车门」，并设有两分钟倒数供用户取消。部分网友质疑杨天真「可能误触升级」，才导致车门无法打开。
社群上也出现不同声音；有网友认为，「汽车越智能，越像一台电脑，条条框框越多，反而削弱驾驶乐趣」；也有人调侃，「手机更新时都不能操作，汽车更新当然也一样」。另有网友分享亲身经验：「我家租户也遇到过特斯拉更新被锁车，最后只能从窗户爬出来。」
针对批评，部分车主替特斯拉缓颊，这属于系统升级过程中的临时功能限制；「更新前会提醒不能开车门，这是保护机制，避免更新中途操作导致系统错误。」有网友建议，车主可设置「凌晨定时更新」，避开用车时段。
杨天真是壹心娱乐联合创始人、知名经纪人，旗下50多位知名艺人，包括李现、朱亚文、宋佳、马伊琍等。她也曾任范冰冰工作室宣传总监。