
以前的双十一是一整个互联网给你围着转,各种小游戏薅红包,主播嗓子喊劈叉了,快递小哥路上风驰电掣像打仗。但今年双十一好像没啥味了,然而有些东西热度不退,反而更阴暗、更恶心,「用AI假图骗『仅退款』,是今年双十一最脏的一幕」。
自媒体「数字生命卡兹克」指出,双十一期间,消费者都知道退货率肯定会变高,然后就有很多人用AI来P图,骗商家「仅退款」。有网友愤怒地表示:真的想不出来,一个人能坏到这种程度。

一个卖袜子的商家在抖音上谈及被诓过程,在看到一张买家反馈图的时候,发现这图是AI生成的,加了点颜色,然后直接要求「仅退款」。
啥是仅退款?这玩意全称为「不退货仅退款」,是之前电商平台标配的售后机制,即买家收到货后若发现商品存在品质问题,可发起「仅退款」申请,平台会主动介入处理,无需商家同意即可退款,退款后货品也无需寄回。
最先是2021年拼多多搞的,开始是生鲜品类,因为这玩意有问题了,退货也没啥意义,后来逐渐就到了全品类,京东淘宝也直接跟进。
后来因为各种薅羊毛的风气愈演愈烈,严重挤压商家生存空间,今年4月从平台侧已经全面取消,但是用户还是可以申请,这个申请直接由商家端进行处理,平台不再介入。
有些商家因为单品比较便宜,或者本身就是残次品,退货回来也没啥意义,所以如果商品确实有问题,用户申请仅退款,商家也会同意。
但是很多的商家万万没想到,现在薅羊毛的买家,会恶心到直接用AI来P图,然后发一张残次品过去,跟买家申请仅退款。
比如有买了洗鼻器的,直接P了个图,给商家说,这个头有问题,说喷不了、坏的。但商家放大一看,竟发现买方用AI生成的浮水印都忘了P掉。

不只P洗鼻器,还有P鞋子的。有商家收到了鞋子的退款要求。然后点开详情图一看,又是一个忘记裁掉浮水印的。
这些还不是最恶心的,最恶心的是P食物。用AI把好好的水果P成发霉的样子,「实在是恶心到爆炸」。
还有人不想要货了,但是七天无理由需要自己掏运费,于是用AI生成图申请退货退款,借此省掉运费。如果是一些对AI没那么了解的,或者还没怎么吃过亏的店家,可能真的会栽在这上面。
以前薅羊毛的那些人,花一整个通宵,去研究平台的优惠券叠加规则,去找到那个万分之一的系统bug。他们虽然贪婪,但他们至少还是在规则的框架内玩。

但是这群用AI去P图然后要求退款的人,已经不能算是薅羊毛,说严重点,他们是直接伪造证据。看来,电商行业已沦为AI普及化的重灾区。
某个三线城市的城中村里,一对夫妻在出租屋里开了家小网店,卖点洗鞋用品和小日用品。白天男人去仓库打包,女人在家里当客服,夜里11时,客服系统最后一条消息刚处理完,男的把最后一箱货交给快递小哥,关上灯,腰一折,蹲地上喘气。
但大家可能不知道,一单恶意「仅退款」对这样一个商家造成多少损失?
简单算一下,比如一瓶20多元的去污剂,真实的利润一瓶可能只有两、三元。因为扣掉进货价、快递费、平台抽佣、包装耗材、广告摊销等等,真的能赚到手的,可能就两、三元。即使双十一多卖一点,但满减、跨店、红包一套下来,最后也就是薄利多销,单件利润可能更低。
这种店,一单恶意「仅退款」,相当于把他们这一天耐着性子哄了十几个客人的利润,一次性吃干抹净。
当一个人,可以面不改色地用AI去生成一张假图,去诬陷小商家,去骗取那几十元的仅退款时,「这种人,真的不是人」。
但这不是AI的错,工具是没有错的,就像火可以用来做饭,也可以用来烧毁森林。
AI在逐渐进步,这种假得不能再假的AI图,未来可能会进化到无法察觉是假造的,但未来人与人之间的信任,会逐渐崩塌。
当然有很多种的防范方式,比如只能调用APP自身的相机进行拍摄,不允许上传图片。比如要求多角度拍摄,进行验证。
但这些好像都只是缓兵之计,道高一尺,魔高一丈, 只要那个作恶的冲动还在,只要那个不劳而获的贪婪还在,心怀不轨的消费者总能找到新的骗法。
AI本来应该是件很美好的事情,有人用它翻新老照片,让已经模糊的脸重新清晰;有人用它帮助设计师,自动排版、生成灵感草图;有人用它帮学生练口语、帮医师写病历、帮写手改初稿。但就是有一些人,用它来欺骗那些在深夜里辛苦打包发货的老实人,「太坏了」。

