商场内，小狗跟随主人悠然漫步；咖啡馆，猫咪安静蜷缩休憩…中国愈来愈多公共场所有了宠物一席之地，「宠物友好」逐渐成为城市新常态；但公共空间管理标准不一、商家服务水准参差，及养宠者与非养宠者的摩擦等，都是「宠物友好」融入城市公共空间的挑战。
★犬猫商机 突破3000亿元
每逢周末，广州白云区无限极广场草地上，各类犬只在绿茵间奔跑、翻滚、追逐，草地边，市民三五成群或闲坐聊天，或与爱犬交互嬉戏；广场周边的咖啡店和餐厅露台成了人宠共享的角落，不少家庭牵着宠物漫步商场，新快报导，这片「宠物友好」的空间，构成城市生活中一道温馨的风景线。
据悉，「宠物友好」理念兴起于二战后的西方，随着中国经济的快速发展，宠物市场也随之扩大，毕马威发布的「2025年中国宠物产业市场报告」指出，2024年中国城镇犬猫市场规模已突破3000亿元人民币(约421亿美元)，预计2027年将突破4000亿元。
同时，受老化和单身人口增加影响，宠物们也逐渐被赋予「毛孩子」的身分，愈来愈多人希望与爱宠一起逛商场、旅游，甚至参与各类社交活动，社会对「宠物友好」环境关注度亦不断提升。
2023年，韩亦媛（化名）养了一只小狗「花卷」，从此闲暇方式和消费习惯悄悄发生变化； 「以前出门，只考虑自己去哪里吃、去哪玩，现在首先要想的是花卷能不能一起去。」韩亦媛说，「无论是餐厅、咖啡馆还是理发店，我都会先在网上查看评价，或者直接打电话确认是否能带宠物。」她还提到，养狗前常去的一家西餐厅，自从发现不允许携竉入内后，她就再没去过了。
★吃喝玩乐 打造行销亮点
像韩亦媛这样的宠主并不少见。据报导，小红书数据显示，截至2025年11月15日，「宠物友好」话题累计浏览量已达7.4亿次，讨论量高达621.1万条。话题中，宠主们热烈分享各类「宠物友好」场所和城市，也有商家借此吸引顾客，将「宠物友好」打造成新的行销亮点。
调查数据也印证这个趋势；据报导，第138届广交会主题论坛活动现场，上海设界科技集团首席趋势专家曹磊指出，宠主研究中，超40%宠主因情感需求养宠。消费决策也以情感驱动为主，32.2%愿为情感寄托类产品付费，为能提升宠物生活品质、带来情感慰藉的产品付费。
曹磊说：「作为情绪价值与功能美学交织演化的产物，『宠野同行』（即与宠物共同参与户外活动）精准回应当下消费者对陪伴感与生活仪式感的双重追求。」可见，「宠物友好」经济已形成庞大的消费力。
宠主消费偏好变化，推动愈来愈多商圈与品牌将「宠物友好」理念融入服务体系。
报导指出，广州多个「宠物友好」商圈几乎每家商场都配备宠物推车、饮水机、拾便袋、宠物纸尿裤等宠物用品，并且还设置「毛孩子专属电梯」。商场内不少餐厅推出宠物专属菜单，让宠主与爱宠共享用餐时光。
不仅如此，「宠物友好」也从基础服务延伸至社交娱乐场景。今年9月，粤海天地举办「粤海天地宠物节」，现场变身宠物秀场；10月，汉溪K11携手翘翘公园推出宠物友好主题市集「1+1友好市」，设置宠物障碍赛和干饭比赛等环节；领展广场的「拍爪乐园」及天环Parc Centra的「萌宠乐园」则配备了跳圈、隧道、秋千等设施，为宠物打造「专属游乐园」。
粤海天地表示，「自推行宠物友好政策，消费数据发生积极变化，在商场公共区域和店内携带宠物的顾客已成常态，宠物推车也经常处于租借状态」。
除依托商场生态的「宠物友好」门市，也有企业独立探索「宠物友好」路径。据报导，早在2018年，星巴克便设立宠物友好门市，提供专属座位及免费「爪布奇诺」（宠物奶油）及宠物专用饮水服务。随后，多家茶饮和咖啡品牌也陆续推出类似服务。
今年9月，海底捞在深圳上河坊也开设全国首家「萌宠派对」主题门市，不仅配备强力新风系统与宠物专用空气净化器，还采用防刮耐磨的家具，并为宠物提供饮水碗、牵引绳挂钩、安抚零食及专属现做的宠物菜品菜单，吸引大量消费者前去打卡。有顾客打趣道：「狗开不开心不知道，人挺开心的。」
亮眼的经营数据随之而来，据报导，海底捞方面表示，自携宠专区首店开业，试营业至今累计接待「毛孩子」超3100只，养宠新客增80%，门市营收对比去年同期成长30%，海底捞新创户专区相关话题提升在社群媒体曝光量上成长1000万，实现1000万以上。
「吃喝玩乐」之外，「住行出游」场景同样持续升温。携程饭店数据显示，今年端午期间宠物友好饭店热度较去年同期成长超20%，可携带宠物入住的饭店占近20%，且相较一般饭店，宠物友好饭店平均房价溢价近30%。
尽管文华东方、花间堂、亚朵、希尔顿等饭店早已系统布置宠物友好服务，但服务内容不断升级。如今年7月，希尔顿集团宣布，旗下近160家饭店同步升级宠物友好服务，推出客制化萌宠主题活动、「宠物游好礼包」及联合滴滴宠物出行打造「住行一体」体验等。
交通领域亦有突破性进展。根据央视报导，今年4月刚推出「可携宠列车」时，只有京沪在线的五座车站十班列车可以办理。短短半年多，已增加到遍布多条路线的50趟列车。
在服务探索下，不少企业也将「宠物友好」与社会责任结合，如海底捞「萌宠派对」门市携手流浪动物救援组织小芝领养中心，连动深外国际部学生公益乐团开展爱心音乐疗愈演出，拓宽流浪动物领养管道的传播度；霸王茶姬打开宠物友好季活动，为流浪动物捐献超2.6吨爱心口粮。
★提振消费 准入机制成熟
「宠物友好」商业模式的崛起，离不开基础准入规范的逐步创建。愈来愈多「宠物友好」的商业场所要求顾客在进入、用餐、入住时出示宠物免疫纪录、狗证或电子芯片消息，通过疫苗核查、禁养犬筛检等措施，守住公共卫生与合法饲养的底线。
随着准入机制趋于成熟，「宠物友好」业态持久性得到验证，进而被多地政府视为提振消费、优化城市服务的新抓手，系统性纳入城市发展策略。
除广东省外，还有不少城市在积极布局「宠物友好」经济。今年9月，无锡市发布「市政府办公室关于促进宠物产业发展的实施意见」表示，力争到2027年，全市宠物相关产业规模突破30亿元，并打造一批「宠物友好」社区、商圈、景区及宠物主题乐园。
整体来看，2025年，「宠物经济」与「宠物友好」加速进入政策视野，含有相关关键字的政府工作报告、专项规画及实施意见在全国范围内密集出台，据不完全统计，截至目前，已有浙江、安徽、广东、江苏、北京、上海等十余省（市）或下辖城市系统布局「宠物友好」经济，涵盖产业培育、城市空间改造、消费场景建设、标准监管都多个维度。
这些资讯表明，「宠物友好」理念，在历经商业探索后，跃升为城市治理现代化的重要组成部分，成为链接民生需求、消费升级与产业转型的关键纽带。
●真服务？假友善？ 恐成商家擡价牟利工具
尽管「宠物友好」进入政策主流议程，基础准入制度也初步创建，但在各地标准不一、相关定义模糊与公众素养参差不齐的背景下，「宠物友好」的理想仍频频撞上现实的棱角。
最突出的是养宠者与非养宠者之间的摩擦。 「『宠物友好』的前提不应该是不影响他人吗？」一名网友在社交平台上反映，她在一家餐厅就餐时，隔壁顾客的小型犬直接爬上餐桌，「一抖毛全飞到我碗里了。」
类似的矛盾并不罕见。 新快报报导，8月31日晚，一顾客于西贝用餐时，发现邻桌顾客将宠物狗置于餐椅并用公筷喂食。该名顾客投诉，店长却称「没有不让带宠物的政策」。沟通未果，顾客报警。西贝在舆论发酵后回应称，餐厅确有「禁止宠物入内」的规定，涉事餐具已被丢弃并对餐厅进行消杀处理。
矛盾背后，是多重因素叠加的结果，有些餐饮门市虽标榜「宠物友好」，却缺乏专属区域或专用餐具；宠物主人对宠物的定位各异，而非养宠顾客对宠物的接受程度也不同。即便是喜欢宠物的人，如果对毛发过敏，也会感到困扰。因此，也不乏「宠物友好」门市因难以平衡养宠顾客与非养宠顾客的权益，最后宣布取消「宠物友好」。
尽管人们对部分区域是否允许宠物入内存在不同看法，但在功能明确的空间里，人宠活动区域「错配」的情况也并不少见。
「儿童游乐园有人带两只狗玩滑梯，结果狗追着孩子跑，吓得孩子直哭。」有不少家长反映，在一些城市社区公园和商业综合体，本应专供儿童使用的游乐设施频频被宠物狗占用，从而引发争执。
而另一边，专为宠物设置的「宠物乐园」也常被儿童占据。 2023年8月，某商场的宠物乐园内，专供宠物玩乐的设施被许多家长带孩子占据玩耍。商场工作人员回应媒体称，保安多次劝阻无果，对方拒绝配合，甚至发生争吵乃至肢体冲突，相关情况已上报处理。
「空间互侵」下，虽然责任画分清晰，但若发生意外，由于一方本就无视规则，冲突便极易迅速升级为激烈对抗。
在商业环境中，「宠物友好」同样有明显落差；由于界线不清，这个标签会被部分商家用作行销噱头，引发许多养宠消费者的困惑与不满。
去年曾有网友在社交平台曝光，浙江一家八角面馆门口贴了「宠物友好门店」标识，但同时附注「请推车或牵绳」、「仅允许外摆区域玩耍」，更醒目处还贴着禁宠标识「宠物请勿入内，长得再萌也不行」。有人调侃称，「是你的矛比较厉害，还是你的盾比较厉害」、「明明不友好，却硬说自己友好」。
报导指出，有一些宠物主人也反映「假友善」现象；韩亦媛表示，有次她带花卷去一家自称「宠物友好」的商场，却被告知狗不能落地， 「只能全程抱着或用推车，根本没有一点自由活动空间」。
另一名宠物主人李先生也提到，有些商场对宠物设有肩高或数量限制，对中大型犬、多宠家庭并不友善； 「我的狗肩高没有超过40厘米，只是看起来稍大一些，每次保安都会多说几句，总觉得不太自在。」
据报导，在商业利益的驱动下，「宠物友好」正被一些商家当作擡价避责的牟利工具。
以饭店业为例，真正注重宠物体验的饭店通常会将清洁与管理成本纳入房价，仅在宠物造成明显损坏或严重卫生问题时，收取合理补偿费用。但现实中，有许多标榜「宠物友好」的住宿场所收取固定金额的「宠物清洁费」，且收费并不低。
对此，有网友认为「明码标价，愿者自来」；也有网友质疑合理性，直言「这根本不叫友好」。在某些极端案例中，清洁费甚至远超过房费。有消费者指出，这种做法涉嫌「以天价门槛变相拒绝宠物入住，或涉虚假宣传」。
在中国企业资本联盟副理事长柏文喜看来，「宠物友好」理念在实务上屡遭误读，根源在于认知偏误、制度滞后与商业逻辑的疏离。部分人将其简单等同于「宠物优先」或「高端消费」，却忽视内核要义，即在尊重他人权益与公共秩序的前提下，实现人与宠物的和谐共处，并切实保障动物福利。