电商巨擘酷澎（Coupang）证实，3370万名用户的个资出现大规模外泄，影响人数已几乎是该公司的所有客户，并公开道歉。南韩媒体指称，这次个资外泄可能是一名酷澎中国籍前员工所为，而非外部黑客所致，且五个月后才警觉，引发外界对酷澎内部管理的关切。
在美国上市的酷澎11月29日证实，3370万名客户的个资已遭入侵取得，包括名字、电话号码、电邮地址以及送货地址等，「从6月24日以来，受影响帐户的配送相关个人资讯，似乎被通过海外服务器的未经授权造访取得」，但信用卡号码等支付资讯与登录凭证资讯为另外保存，不受影响，用户目前不须从事额外行动，「我们已封锁这些未经授权的管道，并已坚强内部监控」。
酷澎掌管南韩物流配送业务的首席执行官朴大俊11月30日公开道歉，「我们再次为造成我们客户的不便诚挚道歉」，表示将与相关单位密切合作，以防范进一步伤害，并也将检讨改善数据安全系统。
南韩政府同日召开跨部会紧急会议，以了解酷澎的个资保护是否违反安全规范，矢言将彻底调查。
酷澎在11月6日提供给南韩当局的文档中，坦承11月6日曾有非法访问的企图，直到11月18日财侦测到，步揭露暗示个资外泄影响约4500名客户，但29日证实为3370万人。酷澎未曾揭露会员人数，但在11月公布的第3季财报表示，每月活跃用户人数为2470万人。
韩联社与韩国时报报导，警方已锁定至少一名嫌犯，这名嫌犯据称曾为酷澎的中国籍员工，但目前已不在职，也已离开南韩。此外，酷澎这起大规模外泄推估是从6月24日开始，代表这起事件在近五个月后才被被侦测到，引发外界的忧虑范围不仅止于个资外流。
酷澎这次个资外泄的影响范围，远超过近来多数南韩大企业遭遇的事件。SK电信4月坦承数据库遭骇，共2324万名客户数据外泄，引发大量客户在其实体门市大排长龙，要求更换可能遭骇的USIM卡。
由于影响更广，南韩政府可能会对酷澎祭出超越SK电信金额的罚款。南韩个资保护委员会（PIPC）8月对SK电信开罚1350亿韩元（9200万美元），创下该委员会2020年成立来，对单一公司的最大笔罚金。
除了顾客个资外流外，酷澎近来也因夜班工作环境严峻而遭受外界批评，2020年来已有逾20名员工在执勤中过世。这件事情也已促使特别检察官立案调查。