深圳消费者通过山姆「极速达」服务收到的密封麻薯盒中惊现活老鼠，部分麻薯表面留有啃食痕迹，当事人保留开箱影片与包装证据维权后，山姆以「取货点虫害偶然侵入」致歉，但公众对密封包装的防护逻辑和品控能力提出尖锐质疑。
综合极目新闻、澎湃新闻报导，山姆回应称，经第三方虫害公司核查生产、仓储、配送环节监控「未发现虫害痕迹」，推断问题源于「室外取货点周边花木丛滋生鼠类」，老鼠在商品放置期间「偶然侵入」。目前已与消费者协商解决，承诺加强包装与配送管理。
9日凌晨，深圳一名消费者晒出日常订单，12月8日晚通过山姆App的「极速达」服务，购买包括鲜奶、橙汁及一盒24枚装Member’s Mark原味麻薯在内的商品。但当晚送达的银色保温袋中，除了冷链商品，还出现了一只老鼠。
这名经历「年度最离谱开箱」的当事人发布的照片在网上炸开了锅，照片显示，在看似密封的透明塑料盒内，一只深灰色活老鼠趴在麻薯之间。特写镜头中，部分麻薯表面存在不规则的凹陷和缺损，疑似被啃食过的痕迹，打开当下「人都吓蒙了」。
据悉，麻薯是山姆常年热销的招牌产品。
针对外界关于「老鼠是否原本就在盒中」的内核疑问，当事人回应简洁而肯定：「我没有必要骗人呢。」
9日晚，山姆回应表示，高度重视食品安全与会员体验，在收到反馈后，已找来专业的虫害公司，把整个供应链都查了个遍。
被视为中产阶级消费品质标竿的山姆会员（Sam’s Club）商店，正面临一场信任危机；山姆会员商店是沃尔玛旗下的全球仓储式会员制超市，1996年进入中国，首店在深圳，目前在中国上海、北京、广州等城市快速扩张，提供独家精选商品、高品质生鲜及自有品牌商品，以其「人无我有，人有我优」的商品策略、大包装和会员体验（年费）吸引大量顾客，成为中国会员制零售市场的领导者。