网购平台「七天无理由退货」政策虽便利，却暗藏贪小便宜民众趁机「白嫖」风险？近日，浙江一网店投诉，有海南顾客买入长款羽绒服7日后，以吊牌打结为由，指衣服是二次销售退货，但退回的衣服被发现满布油污，口袋还有去哈尔滨的机票。相关话题引发热议，目前厂商与买家已完成协商，退货羽绒外套不会二次销售。
综合红星新闻、极目新闻报导，「商家吐槽网购羽绒外套旅游半个月退回」近日登上微博热搜，影片中，拍摄者称海南的苏女士以633元人民币（约90美元）购买了一件长款羽绒服，跑到哈尔滨旅游，衣服上到处都是油，穿了半个月又将衣服给退了回去，衣服口袋里还装着机票，拍摄者还喊话「是活不起了吗」。
该视频在网上疯传后引发热议，不少网友斥责涉事苏女士缺德又贪心，有人甚至凭机票的数据，找到对方的社交平台帐号，令苏女收到许多指责留言，被逼关停平台。
对此，顾客苏女士回应称，她于12月16日收货、12月24日退货，整个过程在7天无理由退货期内。她并表示，衣服仅在机场至饭店途中穿过一次。
她认为自己退货退款合理合规，且羽绒衣收货到退回只有7天，并非影片中所说「半个月」。她退货主要原因是吊牌曾经断裂，疑似二次销售；在第七天退货，不是想「白穿」，是因为人还在哈尔滨没有回到三亚；登机证则是无意间遗漏在口袋。
对此，涉事商家客服表示，此事双方已经协商好了，以退款方式处理。至于引发热议的视频，也并非商家发布，而是供货商在不知道消费者与商家已达成退款退货一致的情况下发出去的。
有律师表示，根据「消费者权益保护法」第25条规定，网购服饰属于适用七天无理由退货的商品，但适用的条件为退货商品应当保证完好。适当地试用商品和查验商品，是消费者的合法权益，但也不乏有一些消费者滥用七天无理由退货规则。一般来说，网购服饰已摘吊牌或未摘吊牌但已实际穿着产生脏污或不符合二次销售标准的，已经不属于商品完好的范畴，商家可以拒绝退货退款。