今年2月初，知名本帮菜餐饮企业上海小南国位于上海的10家门店，在未提前发布正式预告的情况下突然停止营业，导致消费者已支付的年夜饭订金、储值卡余额陷入无处可退的尴尬境地，引发广泛关注。目前，相关门店店长正根据顾客预留的联系方式，统计进行订金退还工作。
上观新闻报导，陆家嘴商圈正大广场8楼的上海小南国餐厅已闭门谢客，门上张贴着一份落款日期为2月8日的顾客告知书，注明「因设备维护中，暂停营业」，但据周边商户及该区域外卖员反映，该门店实际自7日起就已停止营业，与告知书所述情况存在出入。
社交媒体上，多位消费者分享自身遭遇，有人表示，7日晚曾接到门店工作人员联系，对方称正在统计已支付年夜饭订金顾客的收款帐户，将安排退款，但未明确具体退款时间；有消费者透露，自己共购买价值8000元的上海小南国预付卡，目前已无法通过电话联系到当初发卡的门店，退款无门。
据报导，此次上海小南国在沪共有七家门店接受今年的年夜饭预订，总预订量达300多桌。目前相关门店店长正根据顾客预留的联系方式，统计信息并推进订金退还工作。而针对预付卡后续处理问题，市区商务部门已召集相关行业协会和小南国方面，推进问题协调解决。
根据公开消息显示，上海小南国品牌创立于1987年，以经营本帮菜为内核特色。2012年，该品牌在香港联交所主板上市；2015年是上海小南国的发展巅峰，当时拥有139家在营门店、10多个跨赛道品牌，业务涵盖本帮菜、日式西餐等多个品类。不过自2017年起，上海小南国开始按下「闭店键」，当年该集团就关了七家门店。至2024年，上海小南国亏损超过8500万元。
据上海单用途预付卡行业协会相关人士表示，协会这两天也接到消费者关于尚有余额的储值卡不能退钱、预订年夜饭不能退订金等方面的投诉。上海市单用途预付卡协同监管服务平台之前就对与小南国有关的两家备案企业的预付卡已经发出过「黄灯」风险提示。