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AI浪潮席卷金融业,现在连毕业生想踏入这一行,首要关卡就是通过「AI面试」。随着AI逐步取代「新手」,也让昔日抢手的初级分析师职缺大幅缩减,让满怀雄心的金融系毕业生们面临前所未有的科技生存战。
渴望踏入银行和金融界学生们,必须准备好在第一关就与AI交手。举例来说,就读英国华威商学院的邦尼克(Andre Bonnick),花了数小时反复演练自己要表达的内容,包含使用职缺公告中的关键字、练习眼神接触,并遵循招募人员给他的建议,但他不是在准备与真人聘雇主管面谈,而是准备面对由AI软件所进行的初步筛选面试。
即使成功跨过门槛,金融领域毕业生接下来还得面对另一个问题:未来几年这些工作是否还会留给人类?
多数高端主管的共识是,随着导入AI,许多职位将被裁撤。摩根大通首席执行官戴蒙去年12月表示,AI技术「将消除工作职位」;花旗集团首席执行官范洁恩说,一些工作「将不再被需要」,而高盛总裁沃德伦则把员工形容为一条「人力组装线」,非常适合被自动化取代。
多年来因金融业的稳定性和高薪而趋之若鹜的学生们,现在发现提供给他们的初级职缺变少了。麦肯锡旗下AI顾问机构QuantumBlack高级合伙人帕特奈克说,银行正将初级分析师的招募人数削减高达三分之二。他表示,虽然银行吸纳毕业生的数量将萎缩,但银行不太可能完全抛弃他们,「银行业是一种师徒制的行业。今天的初级分析师会成为明天的常务董事。资深的判断力是无法从外部横向制造出来的」。
银行目前正试图在特定功能中导入 AI,包括客户服务、交易和贸易监控。例如花旗正推出一款由对话式AI驱动的虚拟理财专员,为客户提供财务指导。例如针对定存到期或管理子女的大学基金提供建议。
巴克莱银行则利用AI来监控涉及人类客服人员的通话,借此提高效率,且不会让工作面临风险。该公司在2月说,自10月推出该计划以来,生成式AI已摘要了超过800万通客户电话,成效显著。
数字银行Revolut最近推出一款名为AIR的应用程序内AI助理,可向客户提供详细的消费明细、对旅行和必需品进行分类。客户体验与AI产品总经理波诺马列娃说,它的设计宗旨是让财务管理变得「像发短信一样轻松自然」。
他们往往先要接受AI软件进行的初步筛选面试,系统会依关键字、表达内容与眼神接触等条件评估,通过后才有机会见到真人主管。 因银行加速导入AI,许多可标准化的工作被自动化取代,招募需求因此下降。麦肯锡旗下顾问也指出,部分银行已将初级分析师招募数削减高达三分之二。 多家银行把AI用在客户服务、交易与通话监控等功能,例如花旗推出虚拟理财专员,巴克莱用AI摘要客户电话,Revolut也提供消费分类助理。精华 FAQ

