安徽婚宴17道菜上错10道 酒店称疏忽 法院：这不是小事

安徽一对新人预订高档婚宴套餐，婚礼当天17道主菜竟有10道被酒店换成较低标准菜品。新人事后将酒店告上法院，法院认定「这不是小事」，因婚礼具有「唯一性、不可复刻性」，判酒店违约，须退还餐饮费差额1万800元（人民币，下同，约1606美元），并另赔精神损害抚慰金3000元。

人民法院报报导，小王、小李为筹备婚礼，提前数月向芜湖一家酒店预订A标准婚宴套餐，并全额支付费用，委托酒店承办婚礼当日餐饮。

然而婚宴当天，因酒店工作人员疏漏，实际提供的却是标准较低的B套餐。婚宴结束后，多名亲友反映菜色与预订内容不同，新人才发现17道主菜中有10道「货不对办」，例如广式葱油桂鱼被换成广式蒸多宝鱼，金蒜银丝蒸大连鲍则变成蒜蓉蒸扇贝。

双方多次协商未果，新人向芜湖市弋江区法院提告，要求酒店退还差额餐费2万7000元、双倍返还定金，并赔偿精神损害抚慰金5000元。

酒店辩称，上错菜是员工疏忽，并非恶意欺诈，因此不同意双倍返还定金；双方属服务合同关系，且婚礼已顺利完成，未造成新人实质损害，精神赔偿也缺乏依据。

法院审理认为，酒店未经新人同意擅自降低婚宴菜品标准，未依约完整履行义务，已构成明确违约。考量套餐价差及服务瑕疵程度，判决酒店以每桌400元计算，共退还餐饮费1万800元。

至于精神损害，法院指出，婚礼具有唯一性及不可复刻性，酒店履约疏漏让新人精心筹备的婚礼留下「不可逆的情感遗憾」，严重损害婚礼特殊场景所具有的精神利益，因此酌定赔偿3000元。

新人要求双倍返还定金部分，法院则认为婚宴服务合同已实际履行完毕，不予支持。

酒店不服一审判决提出上诉。芜湖市中级人民法院近日二审认定，一审事实认定清楚、法律适用正确，驳回上诉，维持原判。