陜西宝鸡20岁的姑娘小王，为了把用了十多年的手机号从奶奶名下过户给自己，在营业厅、村委会、派出所之间往返奔波，先是被要求证明「奶奶是爸爸的妈妈」，后又要求证明「爸爸是我的爸爸」，最后以「派出所公章不清晰」为由被拒绝办理，「我奶奶70岁了，这号码绑着我所有重要信息啊」。
华商报报导，今年4月，小王到宝鸡金台区冠森移动营业厅咨询手机号过户。这个尾号0033的号码，是她小学时父亲以奶奶名义办理的，如今绑定着她的微信、学校信息等重要数据，营业厅却告知，该号属「祥号」，奶奶与小王非直系亲属，无法直接过户。
小王表示，对方给出两个方案，一是预存1000元话费，承诺每月最低消费100元并绑定20年；二是让奶奶先过户给父亲，父亲再过户给她。小王选择了后者。
小王说，因父亲与奶奶分属不同户口本，营业厅最初要求她提供村委会开具的亲属关系证明。5月初，她专程回老家开好证明交至营业厅，却被突然告知村委会证明无效，必须换公安局证明。小王只得又前往辖区派出所，派出所在得知情况后，为她出具证明并加盖公章，并提醒她有效期三个月，尽快办理。
接着带着派出所证明返回营业厅，工作人员称需「上报审批，承诺15至20天办结，结果16天后仍杳无音信。小王多次投诉，最后终于接到回复，理由是「派出所公章不够清晰，无法办理」。更让小王气愤的是，移动客服建议她再去公安局补盖一次章。
据报导，涉事营业厅一工作人员表示，该号码确属吉祥号，过户需满足套餐升级或直系亲属证明条件。对于多重证明要求，他解释称：「流程确实覆杂，我们并非为难客户。」随后，该负责人表示，只要小王说明具体办理派出所，可由营业厅代为核实或出车陪同客户补盖公章。
