人工智能(AI)快速发展,主要保险业者正寻求在企业保单中排除AI风险,以免日后面临数十亿美元的保险理赔。
英国金融时报(FT)报导,美国国际集团(AIG)、Great American和WR柏克莱(WR Berkley)等保险业者,近来向美国监管机关申请许可,拟推出保单,排除与企业使用AI聊天机器人与AI代理等的相关责任。
其中,WR柏克莱提出的排除条款之一,将禁止与「实际或据称使用」AI的索赔,包括企业纳入AI的所有产品或服务。
在企业争相采用AI之际,保险业对全面承保有所保留。AIG在回复伊利诺州保险监管机关的文档中表示,生成式AI是一项「广泛的技术」,未来引发理赔事件的可能性「恐与日俱增」。就连劳合社(Lloyd’s)旗下替部分AI增强软件承保的特殊保险公司Mosaic,也拒绝承保ChatGPT等大型语言模型(LLM)的风险。
怡安保险(Aon)网络部门主管卡林尼区(Kevin Kalinich)指出,倘若一家公司因部署AI代理,导致错误定价或医疗诊断失准,保险业能承担4亿至5亿美元的单件损失赔偿,「他们无法承担的是,某个AI供应商的错误,导致1千件或1万件损失,即系统性、连动性、整体性风险」。
AI出错案例日增,太阳能公司Wolf River Electric宣称,Google的AI摘要,不实指称该公司遭明尼苏达州检察长起诉,控告Google毁谤,求偿至少1.1亿美元。另外,法院去年也裁定,加航应履行客服机器人虚构的折扣优惠。
