
北京大兴国际机场航站楼内,近期出现一批带有浓厚京味儿的提示语标识,因大量使用儿化音与口语化表达,被旅客形容为「絮叨但贴心」,在社群平台引发热议。包括「中转旅客看这儿」「没错!不管去哪个登机口,您都得先下楼」「告诉你一个秘密:国内航班值机、安检,不用上楼,本层能办」等提示语,不仅突破传统制式标语风格,成为不少旅客在机场内辨识动线的重要参考,更是火爆全网冲上热搜。
综合千龙网、新京报报导,走进大兴机场,旅客自地铁B1层进入航站楼时,即可看到多块字号醒目、重点加粗的提示牌,不仅用红字、下划线标示关键资讯,英文说明亦依重要程度区分字级。完成安检后,候机区多条指廊交错,屏幕上则以「您当前在三层,没错!不管去哪个登机口,您都得先下楼」等语句,反复强调行走逻辑;前往地铁或网约车方向时,标示牌更直接提醒「不要上楼」,避免旅客误判路线。除「絮叨」表述外,提示牌亦大量使用「这儿」「看这儿」等儿化音,提升辨识度与亲和力。
对于这些提示语,旅客反应多为正面。不少网友留言称,标语「像北京大爷聊天」「感觉亲妈在带路,就怕孩子走丢。」,认为在动线复杂的航站楼内,这种口语化说明比单纯箭头与楼层标示更易理解。多名受访旅客表示,因为提示语本身具有吸引力,反而会完整读完内容,进而快速确认方向。首次到访大兴机场的年长旅客也指出,相较传统标识,这类提示更直观「服务性更强」,有助于迅速创建空间概念。

大兴机场航站楼管理部服务管理主管杨帆表示,相关提示语的设计灵感,来自安检人员长期口头重复说明的实际情境。大兴机场航站楼管理部服务管理主管杨帆表示,有一次和同事们的发现,「我们听到安检人员不厌其烦地向多个旅客解释『您先下楼,才能去到对应的登机口』。所以我们脑筋一转,干脆就把这句话写上提示牌。」另外,考虑到旅客可能会产生疑问,为了增强确定性和趣味性,杨帆和同事们选用大兴机场服务品牌吉祥物,用拟人化的口吻说出「没错!」使用拟人化语气强化确定性。
据介绍,这类标识自去年4月、5月起陆续使用,目前已达到预期效果,未来将持续依据旅客动线与使用回馈进行调整。看到网友说标识设计很有意思,杨帆表示很高兴,也很受鼓舞,称会继续为大家的出行保驾护航。

