近日有网民在网上发帖称，自己连续4年投保某保险公司家庭医疗险，今年点续保链接时却被拒，转投其他保险公司，发现自己一家3口都被这家保险公司拉黑，想换其他公司也被风控，他气得向银保监会投诉。涉事保险公司人员表示，这名网民续保被拒，是因其在某医院国际部住院5天期间点了总计早餐点了总计48顿VIP套餐，不仅自己吃还「请客」招待探视的亲朋好友，却要求保险公司全额报销，超出合理范围。公司只有拒绝其续保。
据扬子晚报报导， 这位客户发帖称，他们已经连续4年投保该保险公司的家庭单，12月16日是保险到期日，他提前几天和经纪人谈续保事宜，但在续保时系统提示「投保多次未成功，请联系保险公司」。他的保险经纪人多次和保险公司沟通，但该公司坚持拒绝续保。他想转投其他保险公司，但发现一家3口被这家保险公司拉入黑名单之后，想换其他公司也被风控。
据了解，这个家庭医疗险是一个中端医疗险，住院0免赔，包括国际部、特需部、VIP部等医疗，不仅保障医药费和陪护费，还可以报销膳食费等费用，保险为一年期，其条款规定不保证续保，客户在到期时需要重新申请，并经该公司审核同意后方可续保。
该客户在帖子中说，今年因为理赔纠纷投诉过该公司，原因是保险公司认为一部分理赔不合理，不过他的保单到期前的理赔都正常赔付了。他打银保监会电话反映情况，银保监称不会因为投诉过就拒绝续保，但仍未能成功续保。
之后有疑似该保险公司的工作人员表示，该客户在某医院国际部住院5天，早餐点了14顿，午餐点了18顿，晚餐点了16顿，全部为58元的VIP套餐，要求保险公司全额报销。
保险公司到医院调研，了解到该客户除了自己点套餐，来探望亲朋好友吃饭全部记在其名下，该客户称，每个套餐里只有一个菜能吃，但不可能一餐只吃一个菜，所以点了多份。保险公司拒绝理赔额外的餐费，他就向银保监会投诉。之后保险公司进行了赔付，但在该客户保险到期后，拒绝为其续保。
该保险公司表示，已经完成了对该名客户的理赔服务，这个产品是短期健康险，从产品特性和监管规则方面来说都不保证续保。
相关报导冲上微博热搜，网友们纷纷留言表示支持保险公司：「终于有我站保险公司的时候了」，「一个人薅羊毛，全体成员买单，大锅饭就是这么黄的」，「这羊毛薅的」，「保险公司的意思只能赚不能赔呗，餐费不合理可以拒赔」，「那也不能一餐20个菜吧」，「这个是广告吧」，「这波站保险公司」，「还有理了」。