
每到旅游旺季,中国景区、酒店和餐厅就「顺势」涨价,景区内外「野蛮生长」的摊商与游客争道、争执的乱象,多年来一直未解。整治要有效果,其实只有几个字:是不是真诚,有没有用心。
「您好,拍照吗?」、「香灰琉璃手串,看看吗?」、「网红冰箱贴要吗?」……走访北京一些热门景区,现场常有各式各样的地摊,即便明令禁止摆摊,依然有此类「野生意」存在,有人5小时就能进帐800元(人民币,下同)。然而,这些买卖不仅暗藏服务和质量问题,还影响游客正常游览,但在利益驱使下,相关单位仍抓不胜抓。
据北京日报记者实地走访,傍晚时分来到前海东沿,耳畔立即传来吆喝声。「拍立得,需要拍照吗?即拍即得。」一名女子手里举着手写的广告牌和客片,胸前挂着微信支付收款码,胳膊上挂着拍立得相机,正冲着过往人群招揽生意。「这是3吋的拍立得,15元(人民币,下同)一张,25元两张,还有5吋的,25元一张」。
公共区域变私人摄影棚
在她身旁,一名男子装备更加齐全,脖子上挂着两台拍立得相机和一台单反相机,手里还用平板电脑展示着照片。「单反相机可以现场根据要求修图,20元一张,给你电子版」,男子透露,周末和节假日是拍照生意高峰期。不远处,一名男子正指导游客摆出不同姿势拍照,在他的背包里,还装有冰糖葫芦、花束等道具,「马上是蓝调时刻,拍出来效果最好」。
什刹海附近的商业拍照服务(以下简称「商拍」)更异常火爆,从事商拍的流动摊主足有数十家。「好位置基本都被他们给霸占了,拍完一个还有下一个,明明是公共区域,结果快成了私人摄影棚,等半天都轮不上」,游客张女士本想拍照留念,但迟迟找不到合适机会。
在前海北沿,还有人支起固定的「摄影小摊」,一名女子指着不同风格的客片卖力推销,一名男子则负责拍照,前来咨询的游客络绎不绝。后海南沿同样有不少摊主经营拍照业务,「这附近拍照的多着呢,特别卷」,一名给客人拍照的男子显然有备而来,电动自行车后备厢上,摆放着油纸伞、透明伞、向日葵等多种道具,「一天能拍多少也不好说,还得看有没有人管」。
「现场选片,不满意立即重拍」、「百种POSE(姿势)教学,张张出片」……社交平台上,有博主记录下自己摆摊拍照的经历并打起了广告,她自称其中一天出摊5个多小时,收入近800元。
「你好,拍照吗?公主照,来,可以看看效果。」天坛北门,网约车集中停车的位置,时不时有两三个中年男女,凑到带孩子的游客面前,低声推销商拍服务。这些人就拿着一个手机,有游客表现出意向,他们就拿出手机的客片提供参考。
2024年12月,包括天坛公园在内,北京市属公园开始严管商拍扰序行为。祈年殿、回音壁、圜丘等古建院落以及疏散信道、狭窄道路等区域均谢绝商拍行为,以防止拥堵,保护文物古迹与游客安全,且坚决制止商拍揽客、摆摊、圈地、占点等经营行为。2025年初再提醒游客,公园未授权任何第三方机构或个人进行现场化妆、换装、拍摄、讲解等收费业务,请勿接受邀约。
在游客最多的天坛东门和南门并未见商拍揽客现象,但天坛北门和西门依然有商拍揽客。「拍么?古装拍照需要来一套么?款式多」,有商拍小心翼翼地询问,并称他们不是商拍,而是先在附近的工作室化妆、换装后再进去园内找摄影师拍照,并开出30张底片、5张精修优惠,还主动将套餐价格从299元降到200元。
国子监周边,是另一个商拍聚集的网红景区。雍和宫游客众多,整条雍和宫大街管理严格,密布着执法人员,地摊无影无踪。转到国子监街,开始出现零散兜售雍和宫香灰琉璃手串的地摊,商拍也多了起来。孔庙和国子监博物馆的红墙尤其受欢迎,整条红墙约200米,密密麻麻布满拍照打卡的游客和商拍,占据了人行道,游客和机动车混杂在机动车道上,很不安全。
「这生意好像也没什么门槛,只要有相机就敢说自己是摄影师,至于光线、构图,很难谈得上专业,水平差别也挺大的」,对于这样的拍照服务,游客徐女士有些不放心。社交媒体上,有很多外地游客对此类商拍不满的控诉,有人购买商拍的拍立得服务,结果得到了曝光过度的废片;还有人抱怨拍立得存在最低消费,一买就得5张起跳。
在走访中,有些摊贩明知自己做的是违法生意,但依然受利益驱使,不肯罢手。有摊贩声称,自己卖的香灰琉璃手串跟雍和宫是一个供货渠道,而且更便宜。而在前海北沿,灯杆上挂着「禁止摆摊设点」的牌子,仍有一名男子就站在牌子下,摆摊售卖「老北京手工卷烟」,打开的手提箱里,摆放着铁盒装、纸盒装及散装的手工卷烟。
流动摊贩跑给城管追
记者和后海南沿一个摊贩谈到出摊时间,他笑着说,「没准儿,管得可严了」,「老得准备着,大老远看见(城管)就得赶紧跑」。
有些摊贩在社交媒体上发文,分享「创业」和躲避城管的经验,有博主晒出自己在什刹海摆摊卖景德镇陶瓷手串、发光发簪,单日流水861.4元的经历。网民在评论区询问「没有人管吗?」,博主答复称,「有呀,跑,玩的就是刺激」。也有博主晒出自己当场被抓的经历。「第一次摆摊,发现城管走来,正打算卷起垫子,结果动作还是太慢」。
报导指出,摊贩售卖的很多是质量不可靠或者存在明显瑕疵的商品,比如在天坛南门一个地摊,其售卖的「北京印象」冰箱贴中有中央电视台总部大楼,直接叫「中央大厦」。在社交平台上,有游客在天坛购买的冰箱贴印着「天坛」主题,但主体建筑是故宫太和殿。还有游客曾在什刹海附近购买3D打印龙,结果孩子拿回去一天就断了。
「和一次性用品差不多,买来给孩子玩的注意避坑了」,这名游客说。
从破产到暴红 龙潭大峡谷靠良心出圈
今年「五一」假期,河南省洛阳市「龙潭大峡谷」5A景区创下单日最高游客接待量2.3万人纪录,而2017年其接待量不足30万人次,还因营运问题声明破产。龙潭大峡谷景区如何从破产到逆袭出圈?学者和一些游客认为,景区平易近人且不随意调涨的物价,以及自身监督机制,让游客看到真诚和用心,希望其他景区也能参考其「平价旅游」模式,展现业者的「良心」。
1元冰棍 性价比超高
据华西都市报报导,龙潭大峡谷全长12公里,融合生态观光、休闲度假与现代农业,现存黛眉山地质博物馆、五龙潭瀑布群、龙山天池等地质奇观。
2025年5月1日,龙潭大峡谷凭借「1元(人民币,下同)冰棍、2元矿泉水、2.5元黄瓜」、「一张门票用一年」在网络上「出圈」。次日,景区便因游客达到最大承载量而发布限流公告并停售当日门票。有游客在网上分享了在该景区游玩的经历,称景区内售卖的商品价格亲民,不少网民纷纷感叹「性价比超高」、「良心景区」。
「一个景区靠平价『出圈』不多见,我们就是冲着2元矿泉水去的」,刚从龙潭大峡谷游玩回来的郑州市民王女士说,景区内游玩项目很丰富,门票只需要75元,如果实名办理年卡,还可无限次入园。
王女士表示,相比全国同类景区,龙潭大峡谷的风光并非独一无二,但和其他景区矿泉水10元、烤肠15元的价格相比,她和家人在节假日更愿意选择这样平价的景区出游。
与王女士有同样感受的还有大学生丹丹。「端午假期,我和同学到龙潭大峡谷游玩,120元的套票包括了景区门票、观光车和崖壁漂流项目,价格合理」,丹丹说,除了门票价格,让她印象深刻的还有1元钱的绿豆冰棍,「从未在旅游景区买到过如此便宜的冰棍」,她希望其他景区也能参考一下这种「平价旅游」模式。
据了解,龙潭大峡谷景区的营运公司曾在2017年进入破产程序,之后通过游步道整修、提升服务质量等,直到2022年6月才逐渐步入正轨。此番走红,有网民称靠的是「良心价」,也有网民认为靠的是真诚。
景区负责人对此表示,以被网民热议的亲民商品价格为例,景区商业管理部专门配置两名人员,针对市场经营秩序、物价监管及服务规范工作开展常态化检查。针对峡谷内核区域,每周开展不少于3至4次巡查。
「除了矿泉水、冰棍,目前景区内住宿标间旺季价格定在80元至200多元不等,与乡镇价格基本保持同步」,该负责人表示,通过景区设立的「开放式定价机制」,在保证经营者合理利润的基础上,规范定价区间,有效扭转游客对景区物价偏高的固有印象。
「这样做,不仅不会对景区盈利造成压力,还能凭借高性价比的服务吸引回头客带动二次消费增长,对景区创收及品牌传播起到一定的助推作用」,该负责人说。
一组数据说明了龙潭大峡谷从破产到逆袭出圈的蜕变。龙潭大峡谷景区从2017年接待量不足30万人次,到2024年突破百万达102.89万人次。今年「五一」假期,该景区接待游客9.6万人次,单日最高接待量达2.3万人次,创历史峰值。
物有所值 成功获口碑
在四川(西部)研究院投资与可持续发展研究中心主任、研究员王小琪看来,龙潭大峡谷之所以出圈,关键在于精准把握了文旅市场的内核——游客体验。「急游客所急,想游客所想。消费者在这里不仅感到物有所值,更能体会到景区的真诚与用心,这正是口碑创建的根本」,王小琪说。
从长远的可持续性发展来看,王小琪建议,景区未来还需在政府引导下吸引更多社会资本参与,以更开放的思维推动市场化营运,带动相关餐饮、住宿、交通、娱乐等多个环节协同发展。
「短期来看这种营销策略具有市场合理性」,四川大学旅游学院教授、中国休闲与旅游研究中心主任杨振之认为,景区通过1元冰棍、2元矿泉水的基础商品定价及年票制营运,对局部客群可以形成较强消费吸引力。不过,此类策略只能作为阶段性引流手段,从长远发展来看,景区的重点应该聚焦文化IP打造与深度体验产品的开发。
「差异化不是简单拷贝红元素,而是要探索景区的独特性」,他表示。