
虾皮母公司、新加坡冬海集团(Sea),靠着家庭主妇、学生及退休人员等组成的大军,打造出物流网络「SPX Express」,达成难以办到的重振任务:股价从低点暴涨400%以上。
新加坡常常能看到家庭主妇在电梯旁的临时摊位整理包裹;退休大叔穿着拖鞋、揹着购物袋送货。这些人是SPX Express的骨干,虾皮每年在当地的数十亿个包裹,大多由他们处理。
虾皮2021年面临难题,疫情期间需求爆炸,运送管道却不堪负荷。
当时虾皮大多依赖印尼极兔快递或新加坡邮政等第三方运输业者,于是砸钱打造自身的物流部门。
冬海创办人李小冬找来前医院经营者哈鲁相助。哈鲁擅长在高风险、时间紧迫、顾客导向的环境中,协调地方团队。他努力缩短运送时间、降低成本,建造出庞大的物流网络,在东南亚市占率从2022年的几乎为零,2024年增至约25%。
如今SPX Express运作顺畅,货物半夜在分拣中心扫描,并通过输送带送到不同颜色的塑料袋,每个颜色代表新加坡的不同地区。像这样的分类设施,每天可以处理超过40万个包裹。
新加坡的SPX Express包裹,九成能隔日送达;在亚洲其他地区,近半数能在两日内送达。
SPX Express优势在于亲切,货件可能会由退休邻居、或隔壁想赚零用钱的小孩送达。星国原本就有请邻居代收货物的习惯,虾皮以此为基础,打造收货点,如今有超过3500个据点,包括公寓、店铺、锁店等。
至去年秋季为止,冬海集团大部分自家包裹都由自家物流部门运送。华尔街注意到虾皮的成功,促使冬海市值突破1000亿美元。冬海在纽约证交所挂牌的股票,从去年1月的低点,暴冲454%。
马来亚证券的股票研究分析师沙里说,冬海的强力复苏,主要由电商业务的成长驱动,在疫后时期的运行成效极佳。
但SPX也并非完全没有引起摩擦。居民抱怨业者利用公共空间来分拣包裹,星国的市镇理事会往往要求SPX从一个街区转往另一个。
SPX一般每件包裹支付0.50星元(约0.39美元),意味着工人总是长时间奔忙。