三星AI转型 允许员工使用外部生成式工具

南韩三星集团启动「AI转型」方案，关系企业的所有业务，均要导入AI，来改革作业与组织文化，以便在AI时代取得领先地位、把握新成长机会。

三星集团9日宣布，允许员工使用外部生成式AI工具，如ChatGPT、Gemini、Claude。这些工具将在本月引进，以提高生产力。此举意在把AI嵌入整体价值链，是迈向「AI原生公司」的第一步。

集团会长李在镕在新年致词时已预告此事。当时他说：「需要彻底改变工作方式与组织的DNA，AI应该运用于整体业务价值链，从研发乃至于生产、行销、支持等都是如此」。三星把AI转型比为1990年代的数字转型，当时公司借助新兴科技走出国内市场，晋身为全球科技巨擘。这回AI将是催化剂，可以重塑管理措施、辨识新的成长机会。

转型计划的关键之一，是训练领导层把AI纳入策略决断。由于首席执行官的AI素养将决定AI转型的成败，本月将对所有关系企业的约50名总裁，举办AI训练营。总裁不只要参与科技研讨会，还须直接使用AI工具，并研拟实际方案来重新设计业务流程。关系企业领袖预料将发布AI共同转型展望，且要提出如何在自家事业运用AI。

不只如此，到8月12日为止，三星将对集团的2,300名高层展开AI训练，且拟在今年底对全集团员工提供AI教育。一名完成训练的高层说：「我很讶异系统学习AI后，可以轻松做这么多事。我感受到迫切的危机感与必要性，要立刻根本改变前线的工作方式。」

高层将直接监督AI在八个内核业务的使用，包括开发、采购、制造、物流、行销、销售、客服、企业支持。广泛使用外部AI有其难度，特别是制造部门，该部门处理大量的敏感产品、制程、客户数据。三星说，扩大使用外部AI之际，也会强化安全架构。

业界人士指出：「AI转型不只让办公作业自动化，像三星这样的企业，最大挑战是AI能多快用于制造、供应链、客户作业，同时追上AI市场的快速转变。」