有网友发文表示在坐火车经过山西雁门关隧道时，车厢内吸入煤灰，不只很多旅客的衣服上、手上、脸上都沾满了煤灰，车厢上的小桌上以及地板上也都是黑色的灰尘。铁路部门对此表示，相关列车是非空调旅客列车，认为是旅客在进入隧道时未关车闯，才会导致隧道内粉尘受气流影响吸到车厢内。
据上观新闻、极目新闻报导，有网友发布视频，称在乘坐从山西太原开往大同的K5302次列车时，在火车进入雁门关隧道后，车厢内粉尘弥漫，很多旅客用衣服捂住鼻子或面部。也有旅客发文晒出手上、脸上和小桌上疑似煤灰的黑色灰尘。有网友表示，是因为太热大家都开着窗，经过隧道时突然煤都飞进来，过程持续了十多分钟，大家的脸上身上才会都是黑的。
太铁太原客运段解释，K5302次列车是非空调旅客列车，为确保旅客乘车安全和车内通风，列车车窗可打开高度10-15厘米。该次列车途经的雁门关隧道属于长大隧道，粉尘极易积聚，清理难度较大。当日，列车进入隧道前，工作人员提示关闭车窗后检查不到位，致使隧道内粉尘受气流影响进入车厢，造成乘车环境不适。并指出已对车厢内小桌、地面等进行了擦拭清洁，并为旅客提供了洗手液、纸巾等洗漱物品。
有网友幽默留言，「欢迎大家来到大美山西，保证大家都不白来，坐个火车直接体验煤矿工人的辛苦」，也有人抱怨，「回到屋里流出鼻涕都是黑的」、「白色羽绒服都变成灰色的了」，还有人问「如果这时候有火星的话，会有爆炸风险吗？」
