杭州市民俞女士近日因预订小米Yu7后，发现提车时间大幅延后，与销售门店产生争议。她指出，原本销售承诺今年年底可交车，但系统下单后却显示需等待52至55周，即最快也要一年之后才能提车，令她感到失望并希望退还订金，却遭拒绝。
潇湘晨报报导，小米汽车于6月26日正式发布Yu7车型，引发市场抢购。隔日，俞女士前往小米汽车杭州拱墅吾悦广场门店试驾，并通过App下订，支付5000元(人民币，下同)订金。她表示，因车名与自己的姓氏相同，产生情感链接，加上试驾体验良好，遂作出购车决定。
俞女士指出，购车时销售人员口头明确表示「80%-90%几率年底前可提车」，并介绍小米拥有两座产能各3万台的工厂，每月产能约6万台，「还给我画了一个饼，说第三个工厂也有可能投入使用」，但实际下单后，App显示的交车时间为52至55周，让她感到与当初咨询情况不符。
更令俞女士担忧的是，现行新能源车购置税减免政策将于2026年起转为减半征收，若无法于今年底前提车，可能需额外负担约1万多元的税费。
对于退订诉求，小米门店回应称合同明文规定「锁单后无法退款」，并否认曾作出具体交车时间承诺。店方表示，目前系统会根据排产动态更新交车周期显示。该门市蒋姓店长表示：「没有人会直接承诺具体什么时候能提车」，并表示若客户有证据，可依法反映。
据报导，目前，双方在是否存在「口头承诺」上各执一词，因现场未留下录音或书面证据，实际对话内容难以确认。记者实测下订时，系统显示预估交车期为37至40周。门市强调因为下订时App里面大量涌入订单，计算需要时间，「我们高管也正面回应过，会根据今年排产的情况，动态去刷新App里的显示时间。」
针对此事，当地市场监管部门已介入调查。