近日一对父母带着10个月大的婴儿到上海动物园玩，孩子因饥饿需喂奶，但园内唯一的母婴室位于大门外，步行需15分钟，家长便进入科学教育馆角落用奶瓶喂奶，遭工作人员以「禁止饮食」为由驱赶。此事冲上热搜，不少人批园方没有温度、不够人性化。原本坚称做法合规、拒道歉的园方在舆论发酵后发声明道歉，称将加强人员培训。
综合极目新闻、央广网等媒体报导，事件中的茅先生表示，当天由于天气炎热，便到有空调的科学教育馆，打算找个安静的角落喂奶，没想到遭到工作人员粗暴驱逐。茅先生说，工作人员称馆内不能饮食，但现场有其他人在喝水，却未遭到制止；茅先生指责动物园做法「冷血」，而馆内工作人员则表示要曝光茅先生一家的「不文明行为」。
茅先生回家后打电话向上海动物园投诉，数日后接到对方来电，称工作人员合乎规定，无需道歉，坚称大门外有母婴室，游客应该到母婴室喂婴儿。
事件引发网友热议，有人留言「如果有一天晕倒在馆内，你的同伴也不要给你吃任何糖块之类的，不允许饮食，一定要把你拖出去」、「以后上海动物园应该规定不允许婴儿入内，这样就不存在这种事情了」；但也有人认为工作人员的做法是职责所在。
舆论发酵后，上海动物园在微信公众号发布通告，表示当天现场工作人员服务意识不强，劝阻茅先生及其家人在展厅喂奶过程中处理不当，双方发生言语冲突。「我园对工作人员教育培训不够到位，对茅先生的投诉处理不够有效，给茅先生及其家人造成伤害。对此，我们深表歉意。」
