广州一位消费者近日在社交平台发文，指称在知名餐厅翠园用餐时，明确表示不想点茶却遭要求「必须选择」，最终点了一壶58元的「十五年陈皮水」，结帐时又被额外收取11元白开水费，引发网友热议与质疑「强制消费」。
据大象新闻报导，该网友描述，6月30日在广州太古汇的翠园用餐时，被服务员告知茶水「必须点」，最终选择陈皮茶后，结帐发现还额外收了11元白开水费。帐单显示，2人用餐总金额为563.9元，包含菜品、白米饭、58元陈皮水、11元白开水及10%服务费。网友不解称「不是点了茶吗？还要再点白开水才能泡？」
对此，翠园太古汇店工作人员回应表示，店内的白开水属於单独收费项目，每人11元。若顾客点茶后需续水，则无需再付费，但每壶茶的标价仅含一人分茶水费，若多人共用或单纯喝白开水，则须另行付费。该说法亦获餐厅菜单内容证实，白开水费明列为每人11元。
市场监管部门则表示，只要白开水收费为明码标价，则属合法合规，不构成违规或欺诈行为。若商家未标价即收费，消费者可投诉由监管部门介入处理。
据了解，翠园为全国连锁餐饮品牌，不同地区门市茶水与白开水收费标准不尽相同。如成都门店表示白开水免费，茶水仅限单人享用，其他人须另付费；而上海环贸门店则允许多人共享茶水且白开水免费提供。收费模式差异也引发部分网友讨论。
