近日，网友拍下山东聊城东昌府区肯德基店内多位老人占座引发热议。老人聚在一起聊天，有的打牌，有的躺在座椅上睡觉，但都没有点餐。评论区不少网友表示这种占座行为很影响做生意。店员表示最近天气热，许多老人吃完早餐就来店里乘凉，店员只能尽量沟通，希望不影响客人用餐。
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红星新闻报导，该店所属的柳园街道办事处表示，老人家去乘凉属于自发行为，店舖自主经营，目前主要靠店员劝说。
极目新闻则发表评论员文章表示，老人进餐厅占座不消费，影响客人用餐是客观存在的。再加上他们一些不文明的行为以及成群扎堆，让餐厅似乎成了消暑纳凉的公益场所，很多网友看不下去了。
不得不强调，一方面，在高温天气下，老人有避暑需求。另一方面，店舖是经营场所，没有责任承担相关义务。允许是情分，不允许是本分。这一点应该说清楚。肯德基餐厅「尽量沟通，不影响客人用餐」的说法，就对老人保持了一定的善意和宽容度。
照理说，老人家也有义务积极配合，杜绝不文明行为，有客人时来让座，尽量减少占用时间等，用善意回应善意，不影响餐厅的正常经营。
当地街道办的说法，则有些不负责任，相关部门应该积极主动解决餐厅的困惑。不能因为老人是自发行为，老人纳凉也是刚需，就可以不管。对此，不妨主动劝说，以免双方发生纠纷冲突。如果餐厅有报警行为，有关部门应该积极维护餐厅的合法权益。
在高温天气下，多出现了老人进经营场所占座的行为。他们既不消费，还影响商家经营，无疑让人担忧。因为，保障商户正常经营是相关部门的责任。同时，当地需要想办法，提供更多消暑纳凉的场所，引导老人前往，减少老人去干扰店舖的正常运作。
总之，老人消暑纳凉的代价不应转嫁给肯德基。保障店铺正常运营，是营商环境建设的重要一环。当地应当体察商家的无奈，及时主动介入处理。对商家而言，若因老人占座导致经营难以正常开展，不妨报警求助。同时，舆论也不必给餐厅扣上「不敬老」的帽子。