
青岛一网民近日发帖称,自己在小红书上刷到一则当地某「海景咖啡店」图片,前往现场探店时却发现,网上的图片仅是店内的墙壁上的一张挂画,并非实景。该条网帖引发众多网民热议,不少网民称这类「照骗」涉嫌虚假宣传,怀疑是咖啡店老板自导自演。涉事店铺老板豆豆(化名)回应称,该图是顾客消费后的自发行为,并非店铺炒作,她因此遭到不明人士网暴,已经严重影响店铺生意,决定报警维权。
据上游新闻报导,7月29日晚,一IP显示青岛的网民「平平」(化名)发帖称,自己无意刷到了一则柠檬主题海景咖啡厅的推荐帖,「不是意大利,是青岛新开的超棒咖啡店」的文案配合了五六张图片,其中,被放置在首页的照片格外具有吸引力——一棵挂满柠檬的树下摆放着三张木椅,面朝大海,颇为惬意怡人。
「一看就很出片。」这让平平决定打车前往探店。「想过风景有差距,但没想到到了现场发现居然是一张画」,她认为,推荐帖只字未提图片是画作,非常具有误导性。有网民发现多个帐号使用相似文案和同一张挂画图,疑似咖啡店老板自导自演。当晚,不少网民激烈讨论店家「拿画骗客」,该推荐帖博主当晚删帖并隐藏主页。
咖啡店老板豆豆直呼冤枉表示,推荐帖是一消费者自主发布的,并非店家行为。该挂画是她在淘宝上顺手购买的一张销量不错的风景挂画,只作装饰,从未授意过任何人发布。豆豆称,昨晚之前就有一位顾客在现场反映过被画误导前来的问题,「我们当场道歉,还额外赠送饮料作为补偿」;店铺才开两周就遭到网暴,她已决定报警处理。
河南泽槿律师事务所主任付建认为,如果咖啡店自己或指使他人发布海景照作为店铺真实场景宣传,吸引消费者到店消费,构成虚假宣传,除将由广告主依法承担民事赔偿责任,还有可能面临行政处罚,监督检查部门可以根据情节处以罚款;情节严重的,可以吊销营业执照。但如果是消费者自主发布,且店家未参与推广,也未在官方宣传中使用该虚假图片,则咖啡店不构成虚假宣传。
付建表示,如果商家不构成虚假宣传,他人恶意网暴店家的,网暴行为违反治安管理规定,也可能面临拘留、罚款等处罚。网暴者还需承担民事侵权责任,如赔偿咖啡店因经营受损造成的经济损失等。