小米集团总裁卢伟冰19日晚间在直播中宣布，米家空调正式推出「十年免费包修」服务。只要在2025年1月1日起完成首次安装的米家空调都能升级十年免费包修服务。不过中国空调界龙头格力电器市场总监朱磊，在微博上发文反酸，「敢拍胸脯是好事，但何妨先把眼前的11万辆车修好，再来拍胸脯呢？」
快科技报导，卢伟冰指出，当产品出现品质问题，小米提供整机包修、上门服务免费、人工免费、检测免费、更换配件免费、加氟免费等，真正做到全免费、真包修。
卢伟冰表示，空调行业中的「十年免费包修」普遍只针对挂机空调，由于中央空调使用周期更长、维修难度更大行业中很少有人做十年，而小米这一次的十年免费包修」涵盖挂机、柜机、中央空调做到了全品类覆盖。
之前在微博上与小米打开「口水战」的朱磊，又发表了自己的看法：「十年免费包修是承诺，十年不用修才是实力。」
朱磊强调，2021年格力首家提出「十年免费包修」时，产品已经30年市场验证。十年免费包修的提出，正是基于不断精进的产品品质，和持续下降的售后故障率。「孔子说，先行其言，而后从之。大件召回小轿车，小件召回充电宝。敢拍胸脯是好事，但何妨先把眼前的11万辆车修好，再来拍胸脯呢？」
卢伟冰今年4月曾发文，称小米空调以2030年中国市场「数一数二」为目标，显示了小米在空调领域的野心。
中国专注家电、家居零售数据的奥维云网，日前公布今年7月中国空调市场市占率，前3名依然为美的、格力、海尔，美的以29%市占居首，格力以17%的市占位列第二，海尔以15%的市占排名第三。
朱磊所指的「11万辆车」，是指小米最近针对小米汽车SU7所发出的大规模召回，涉及116887辆标准版SU7。根据召回公告，部分SU7在L2高速领航辅助驾驶功能打开的某些情况下，对极端特殊场景的识别、预警或处置可能不足，若驾驶员不及时干预可能会增加碰撞风险，存在安全隐患。