与网红罗永浩发生预制菜口水战后，知名餐饮品牌「西贝」的一举一动就被网友用放大镜观察，却仍接二连三翻车。近日，有网友又扒出一则西贝官方发布、由员工讲述的视频「我给大爷一碗汤，大爷要送我北京一套房」，引发许多人吐槽。网友还从视频中的时间序推断这名员工15岁就在西贝工作，质疑雇用童工。尽管客服回应这也是真人真事，网友们仍群嘲西贝「又捅了自己一刀子」，「把饭菜做好吃点吧，别说了」。
网友们认为西贝第一次翻车是被罗永浩质疑使用了预制菜却未能救回品牌形象，第二次翻车是发表「7岁的毛毛：我以为我再也吃不到西贝了」文章遭质疑煽情作假，第三次就是近日被网友扒出一则西贝官方发布视频「我给大爷一碗汤，大爷要送我北京一套房」引发吐槽。
据极目新闻，视频中，西贝北京六里桥旗舰店店长刘某霞讲述，有一次一位来自内蒙古的顾客提出要一碗羊肉汤、一碗凉汤，但只付一碗的钱，她接待后与对方相识，从2002年至2004年多次服务这位顾客。后来这位顾客说自己要去养老院，想把自己在北京的一套一室一厅房子给她。「我那时候17岁啊，给我吓的」，刘某霞称她拒绝了大爷的好意，后来也没再联系。
该视频引发网友吐槽，认为情节离奇难以置信，称这是西贝又一次「灾难公关」，纷纷嘲讽「西贝，除了商标，其他还有真的吗？」，「这不是传销式吹牛嘛」，「有没有可能其实大爷看上的是服务员」，「又捅了自己一刀子」，「聪明一点好吗，把餐厅饭菜做好吃点吧，别说了」，「绝了！一碗汤换北京一套房？这故事连小说都不敢这么写」，「就差一点：以身相许」，「大爷知道菜是预制的吗」，「愈来愈离谱了」。
此外，网友还发现，按刘某霞所述她2004年才17岁，那么2002年她15岁就在西贝门店工作了，戏称她为「童工」：「西贝用童工啊，17岁已经用3年了」，「还被扒出用童工，公关部真的该集体加班了」。
据了解，上述视频最早发布于西贝官方认证的公众号「西贝品味早读」，该帐号自我介绍是「西贝员工的交流平台，展示西贝风貌的窗口」。9月23日，该帐号曾发布文章「7岁的毛毛：我以为自己再也吃不到西贝了」引发全网吐槽后删除。
西贝服务热线客服人员表示，「我给大爷一碗汤，大爷要送我北京一套房」视频是「真人真事」，而且「我们并不是对外公布，只是发布在这个公众号上」。至于刘某霞是不是15岁就在西贝上班，该客服人员表示不清楚。
西贝北京六里桥旗舰店工作人员表示，刘某霞是该店前任店长，今年3月起不在该店了，其他情况不了解。