女子小林（化名）近日在网上发文称，她使用3年的某品牌智能马桶在冲水时按钮卡顿，随后突然喷出开水，造成她的会阴部二度烧伤，希望藉公开自己的经历提醒其他人在使用智能马桶时应多留意安全。不过贴文一出，网民歪楼，小林遭到网暴，她表示，其中有很多人对她造黄谣，这些评论内容不堪入目，她决定维权，对这些网民提告，要将他们绳之以法。
据紫牛新闻报导，小林表示，她的智能马桶使用3年多，过去偶尔水温偏高。事发当天，她按下冲洗按钮后，马桶卡顿片刻后突然喷出冒烟的开水，「我整个人被烫得弹起来，尖叫了好久」，她立即冲进浴室用花洒冷水冲洗一小时，同时查找网上急救建议后涂抹烫伤膏，但症状未完全缓解，于是前往医院，确诊为会阴二度烧伤，面积小于1%。
事发后，小林拨打了品牌的客服电话，当天未得到回应。第二天，小林在社交平台发布了自己的遭遇并标注品牌官方，品牌方才联系她。小林说，起初她考虑走法律途径，根据相关法律计算赔偿金额，但品牌方态度积极，双方最终达成和解。
赔偿包括三部分：一是按购买价格「退一赔三」；二是由品牌保险公司支付医疗、误工、交通等费用，误工费按一周核算；三是精神损失费，因司法鉴定耗时较长，双方未进行鉴定即和解。对后续可能的激光除疤等费用，小林认为无需过度索赔。至于为何会出现这样的情况，小林称还得等品牌师傅上门检修后才能知晓。
10月2日，小林被智能马桶喷出的开水烫伤一事冲上热搜，引发网民热议，多数网民要求相关单位重视智能马桶的质量问题，「智能马桶变开水壶，这谁顶得住啊」；但也有一些网民的评论内容涉黄或被其他网民批评是幸灾乐祸，例如「可以哦，新功能，脱毛」，「想到画面我都笑了」，「火烧屁股」，「菊花残」，「好事，变嫩了」等。
小林今天表示，目前自己的伤势已经痊愈，赔偿款已到位，但她也因此遭受网暴，下一步她打算起诉发布恶意评论者。
「维权这件事差不多结束了，但在这个过程中有很多人造黄谣，我打算将他们绳之以法」，小林说，网民的很多评论都不堪入目，她已经在起诉平台，要求平台披露网暴者的个人信息，这一步已经在互联网法院走流程，下一步就是起诉到具体的网暴者。
据报导，查找发现，在中国，智能马桶相关投诉频发，黑猫投诉平台近三个月纪录超700条投诉，涉及漏电、短路、质量问题及售假等。社交平台上，关于「智能马桶喷热水」的投诉也不在少数，2023年曾造成辽宁一名女子肛门二度烫伤，品牌方当时称为喷嘴水垢堵塞所致，并承诺赔偿医疗费。