
今年「双11」比往年来得更早,京东宣布将于10月9日晚8点现货开卖,这意味着今年「双11」促销周期比去年又多了5天,成为史上最长「双11」。
上观新闻报导,17岁的「双11」看似创新乏力,消费者厌倦情绪渐浓。但今年的亮点在于出海和即时零售悄悄布局,试图在海外和外卖市场创造第二第三个「双11」。
今年「双11」,京东出乎意料早早抢跑,比去年提早5天,创下历史最早纪录。抖音则将「双11」与中秋促销合并,商家报名中秋促销,即可在10月9日一键直通「双11」。占据主场优势的天猫和淘宝,反而是最晚的,直到10月15日才打开预售,与去年一致。
从首次仅一天的促销期,到如今长达一个多月,「双11」通过不断延长促销周期来争夺流量,确实锁定了更多用户消费。去年「双11」战报显示,京东参与用户年增长超两成,天猫成交总额也增长明显,参与用户规模创新高,这些成绩也反映出超长「双11」仍是有效的促销策略。
消费者普遍诟病的「规则复杂」、「奥数级促销」等问题,今年「双11」也持续改善。中国电子商会网络直播与短视频专业委员会运行副秘书长张宇晨引述研究数据称,43%的消费者认为活动规则复杂,促销周期过长导致决策疲劳,而平台推出的「动态比价」「多波次现货」等促销手段,也加剧了用户的选择焦虑。因此,一件直降、无需凑单等,成了不少平台主打的促销策略。不过记者发现,各大平台简化的促销规则却不尽相同。
比如,天猫依然坚持「预售」模式。根据活动规则,天猫「双11」分为预售和现货两个阶段,而预售期又分为预售预热、预售定金支付、预售尾款支付三个阶段,而现货期则分为现货预热和现货售卖两个阶段。为此,淘天相关人士解释,「双11」通常涉及大量的高客单价商品,消费者需要更长的决策周期。
京东却省去预售环节,坚持「现货开卖」」,声称为消费者提供「无需等待」的消费体验。但保留了满300元减50元「跨店满减」,优惠支持叠加官方直降、单品促销、单品多件直降、东券、京券以及满赠促销,但不支持与普通总价促销(满减、满折等)叠加。
由此可见,天猫和京东等平台在「双11」促销中,各有各的复杂玩法,消费者要拿到全网低价依旧不简单。
今年「双11」目前处于前期蓄力阶段,许多规则细节仍未公布,但是记者却明显感觉到出海和即时两大趋势,「双11」或许将迎来近十年来最大的转型风口。
记者从淘天了解到,今年「双11」将首次全面出海,淘宝将在海外市场投入10亿元行销补贴,协助10万商家达成「双11」海外成交翻倍目标。
淘宝出海总经理叶剑秋介绍,今年「双11」同步在全球20个国家和地区启动,在境外的12个站点将支持跨境包邮、包退服务,中国香港、中国澳门将实现「0门槛包邮」。
有趣的是,海外「双11」也沿用了「新用户1元秒杀」和「游戏赚金币」等国内电商的传统玩法。淘宝针对非中文用户推出交互游戏Taobao Wonderland,用户每天打卡签到可领金豆,金豆可用于购物抵现,最高可抵扣订单金额的50%。 16个国家和地区的新用户「双11」期间首次下单,也将享受「1元秒杀」的优惠。
拼多多旗下Temu美国站也将在10月9日启动预热,统一设置八折与八五折两档优惠,与美国传统大促「黑色星期五」与「网络星期一」直接硬碰硬竞争。
记者从接近相关平台的人士获悉,今年「双11」预计有数千家天猫品牌进驻淘宝闪购。有观点猜测,打通天猫和淘宝闪购后,用户在实体品牌的天猫旗舰店下单,可选择快递发货或外卖配送,这对「双11」来说无疑是一个利好。