
今年中国的「双11」购物节大幕已启,各大电商平台纷纷发力,人工智能(AI)将在此次购物节大显身手。
中新社报导,对商家而言,AI不仅仅是运营工具,更化身成为决策大脑,直接助力生意落地。天猫总裁刘博在近日举行的天猫「双11」发布会上直言:「AI正为品牌打开全添加长空间」。
今年以来,淘宝天猫押注投入AI产研,为品牌带来发展新机会。淘宝天猫平台的算力提升40倍,对用户行为串行长度的感知,从半年周期提升至10年,大幅提升商品推荐的精准度,带动购买效率提升25%。
同时,品牌商家目前在天猫经营可做到全链路AI化,覆盖从经营分析、商品运营、素材制作,到人群运营等绝大部分环节,让商家在天猫的经营进入智能时代,提升效率并累计为商家节省数百亿元人民币的成本。
作为大促节点商家进行种草带货的重要阵地之一,哔哩哔哩(下称B站)的日均活跃用户已达到1.09亿。此次「双11」,B站将AI技术放入UP主内容合作平台,提供更强的选人能力,优化商家和UP主之间撮合的效率。
今年京东「双11」则免费向商家开放京小智、京点点等AI工具,大模型客服能缩短用户咨询等待时间;数字人JoyStreamer、模型开发平台JoyBuilder等工具还提供免费体验,让中小商家不用再为技术投入发愁。
抖音电商的AI应用具有更鲜明的内容生态烙印,巨量云图集成大数据与AI大语言模型技术,深度分析消费者行为与内容偏好,帮品牌商家定位商品内核卖点,发掘潜力营销场景。
对消费者而言,AI是购物时的小助手,进一步提升物流体验的好感度。据悉,天猫今年「双11」发放的500亿消费券中,部分由AI「智惠引擎」决策发放,转化率比以往提升15%。业界认为,对普通消费者来说,这种AI驱动的精准推送,意味着不用再面对满屏用不上的优惠券,购物决策更高效。此外,「AI万能搜」等6款AI导购应用也于近期推出,以满足在淘宝天猫平台上不同场景的购物需求。其能精准理解复杂语义表述,诸如「如何清理下水道小飞虫」、「猫狗双全的家庭用什么猫砂盆」等,提供购物攻略。

