上海报业集团旗下澎湃新闻近日发布一则调查报导，遭腾讯以该新闻报导「侵犯肖像权」为由被屏蔽。澎湃新闻撰文批评，此举是让一些违法违规者滥用投诉机制，借机干预新闻资讯呈现，更是商业平台对意识形态领域的粗暴干涉。
澎湃新闻撰文指出，澎湃新闻影子调查队影音号13日发布一则关于某知名品牌奶粉，涉嫌窜改相关研究论文数据用于产品宣传，带货主播违规宣称能增高的新闻报导。在报导发布一个多小时后，便遭到不明来源投诉，腾讯方面认为该新闻报导侵犯肖像权，对该新闻报导进行屏蔽。而所谓的屏蔽，会导致该则新闻报导仅自己可见，无法转发传播，和「删除」几乎无异。
作者表示，根据中国民法典规定，为实施新闻报导，不可避免地制作、使用、公开肖像权人的肖像，可以不经肖像权人同意。显然，腾讯方面判定影子调查队的新闻报导侵犯肖像权，缺乏相应的法律依据。作者质疑，为什么一个资讯聚合平台可以仅凭一方投诉，就把新闻媒体的报导直接「处理掉」？这背后平台到底扮演了什么角色？
作者指出，按照相关规定，网络新闻资讯服务提供者及其从业人员不得通过采编、发布、转载、删除新闻资讯，干预新闻资讯呈现或搜索结果等手段谋取不正当利益。说轻了，就是让一些违法违规者滥用投诉机制，借机干预新闻资讯呈现；说重了，就是商业平台对意识形态领域的粗暴干涉。影子调查队曝光揭露了某知名品牌牛奶涉嫌虚假宣传的问题，腾讯方面未对违法广告进行处理，却将影子调查队的新闻报导给「处理了」。
文中强调，一旦企业认为报导不利，就投诉；平台为了避免麻烦，先屏蔽；新闻机构若想澄清，还要反复申诉。这是一种变相的「软封堵」。监督新闻的是法律、是专业伦理、是主管部门，而不是平台的简单投诉审核机制。当投诉可以直接导致新闻消失，那就意味着谁不愿意被报导，谁就能通过投诉让新闻不存在。