
海南海口一名男子日前在小鹏汽车4S店试驾时,因电动感应门关闭过程中撞到其脚部,导致玻璃门脱轨并破裂。事后导购多次联系该男子,称「你的脚夹坏了门」,要求其返回门店协商,引发网络热议。
上游新闻报导,当事男子在网上发布影片说明,11月15日晚间他到海口一间小鹏汽车4S店试车,导购带他走至门口准备看试驾车,却告知车辆已被他人开走。他愣了一下正准备转身返回店内时,电动门突然自动合拢,撞上他擡起的右脚,玻璃门边缘因此破裂。他与导购互加微信,未再处理此事。但离开后,导购与门店多次致电要求其就「损坏感应门」返回协商。
男子提供的录音显示,导购认定「是你的脚夹到门」,男子反驳「是门夹到我的脚」。导购进一步表示,「如果你没有来我们店,这个门也不会坏」。相关说法在网络引起普遍反感,大批网友批评门店推责态度离谱。
事件发生后,记者联系涉事小鹏汽车海口南海大道销售服务中心,店方表示不清楚情况,未对事件作出回应。23日,小鹏汽车官方客服回应称,经核实后确认涉事员工在接待及后续沟通中存在明显不当。公司已对该员工作出「顶格处理」,并对店长给予处分,同时将加强对全国销售人员的培训管理。客服亦向当事客户表示歉意,强调将重视并改善相关服务问题。
此事持续在社群平台发酵,许多网民说,「『你不来店里,这个门就不会坏』,我这辈子也想不出来这句话」、「新词汇:你的脚夹到我的门」。

