近日江苏苏州一名女子搭乘地铁时，不小心将奶茶打翻，她立刻蹲下清理，用完自备的纸巾后还拿自己的围巾将地上的污渍彻底擦干净。女子暖心的举动被网友拍下，视频一经传播，评论区瞬间被赞扬淹没，苏州地铁发文协寻，要送她全新的围巾、文创大礼包和大食堂餐券。现在全网寻找的女乘客找到了，是一名在苏州工业园区一家公司上班的顾姓职员，她低调地说，「自己只是做了该做的事」。
综合扬子晚报、深圳晚报报导，顾女士是苏州吴江盛泽人，当天她乘坐苏州地铁11号线回家，列车行驶至昆山段顺帆北路时，她手中的饮料纸袋破了，里面的奶茶洒在座椅上和车厢里。顾女士立刻站起来用纸巾擦拭座椅上的污渍，纸巾用完了，就毫不犹豫地取下脖子上的围巾，蹲在地上将座椅下方的污渍一点一点擦干净；在检查地面和座椅确认无残留后，顾女士才整理自己的物品准备下车。
视频曝光后，网友纷纷为顾女士点赞，称赞她「素质高」、「有担当」；苏州地铁也喊话：「非常感谢您维护车厢环境，我们为您准备一条新围巾。」
据了解，80后的顾女士是两个孩子的妈妈，大女儿读高一，小女儿念小学。她表示，当天打翻奶茶后，她看了一下，发现手边没有其他合适的工具，所以纸巾用完了就用围巾擦拭。身为一个妈妈，顾女士平时非常注重家庭教育，她强调：「自己要先做好行为表率，尽量把每一件小事做好，给孩子一个正向的引导，遇到事情，要自己想办法去解决。」
顾女士说，她没想到自己的一个小举动会引发这么大的回响，但她强调，「我做的真的是非常微不足道的事，每个人都能用自己的一份力，来守护我们的城市」。