十多年前，浙江冯先生花近百万元人民币购买一套红木家具，原本被告知具备保值、增值特性，甚至可在日后退回原厂。不料入住后家具陆续出现问题，今年年初沙发扶手断裂，断面被质疑并非实木，而是腻子与胶水填补，引发冯先生对家具品质与制作工艺的强烈质疑，并要求退货处理。
据1818黄金眼报导，冯先生表示，2013年他向金华东阳市旭东工艺品有限公司订购红木沙发、电视柜等家具，当时商家指出红木本身会增值、保值，还强调「哪怕你们拿回去，用个10年、20年，不喜欢了也可以退给我们。」冯先生就下了总价96万8000元(人民币，下同，约13.7万美元)的订单，后续因尺寸返工另付4万多元(约5600多美元)，总支出超过百万元。家具购入后多年存放仓库，2020年入住后开始使用，期间餐椅、沙发多次出现松动、脱落情况，厂方每年上门以胶水维修。今年沙发扶手断裂后，他发现断面有明显填补痕迹，并缺乏完整榫卯结构。
冯先生指出，经查阅国家「木家具通用技术条件」并请教专业人士后，认为该家具加工工艺存在问题，属于不符合标准的情况。根据「木家具通用技术条件」的国家标准中提到木工要求榫、塞角、零部件等结合处不应断裂，加工表面缺陷处不应超过四处。记者现场查看沙发，也发现多处颜色不一、嵌补痕迹明显。
对此，旭东工艺品有限公司相关负责人回应称，早年为提高木材利用率，红木家具存在「微补」属正常现象，当初价格已包含相关工艺，并非假冒材料。
厂方表示，愿意提供返厂维修或更换款式的方案，但明确拒绝退货，认为家具已使用十余年，退货对其他客户不公平；同时也否认曾承诺可无条件退回。冯先生则指出，订销单中未标示家具曾修补，无法接受仅维修处理。截至目前，双方对处理方式仍未达成共识，相关争议仍待进一步协商解决。
