浙江嘉兴一名沈女士称，自己网购退货不慎将一把奔驰(台译奔驰)轿车钥匙一同寄出，至今下落不明。沈女士称，她的奔驰C260L轿车原本配有一黑一白两把钥匙，如今白色钥匙遗失，若重新配制需花费6000元人民币（863美元）。
1818黄金眼报导，事情发生在1月初。沈女士1月3日在网店「衣见钟情高端精品女装」购买了一件价值150多元的大衣。1月7日晚，她驾车前往快递驿站取件，并在车内拆开包裹。
沈女士提供的小区监控画面显示，当晚她停好车后不久下车，身穿黑色大衣，左手拿着手机，随后将手机放入口袋。她回忆，当时手机与车钥匙放在一起，并未察觉异样。
1月8日上午10点，沈女士前往快递点办理退货，包裹由快递员当面打包并寄出。她注意到，商品寄来时包裹重量显示为1.2公斤，而退回时重量变为1.69公斤。
沈女士说，自己的钥匙上还贴有装饰物。直到1月10日她准备用车时，才发现白色钥匙不见，随即联系了商家。
对此，网店工作人员表示，如果在退回的商品中发现钥匙，会第一时间联系，「钥匙对我们来说也没有用」。平台方面回复会积极协调沟通，力求保障双方权益。