广东深圳一家餐厅负责人刘先生表示，5日晚上有一名顾客因等餐时间长，竟然直接向一名女性服务员抛掷餐具，还辱骂并推搡了店里的服务员；刘先生无奈表示，「希望顾客给我们一句道歉」，当地派出所接到报案后介入，但警方表示，涉事的老太太拒绝道歉，他们准备公事公办。
大风新闻报导，根据网友发布的监控视频显示，2月5日晚7时47分，在一家餐厅的出餐口处，一名女性服务员在等待出餐时，有人向该服务员方向抛掷不明物品，砸中饭店货架上的酒瓶，导致酒瓶掉落后摔碎。只见一名老人对着该服务员辱骂，「要在我老家，砸死你。」另一名老太太走上前道，「你就在这里站着不动，还我自己上（菜），这是在磨（时间），不给我们上（菜）」。
另一视角的监控显示，该服务员还未开口解释，脖颈处被老太太推了一把，另一名老人将老太太拉走，并对服务员辱骂，其中包括，「人都吃完都走了，菜还怎么吃？干你XX的饭店。」
餐厅负责人刘先生表示，当晚高峰期间，店内餐位都坐满顾客，排队时间通常会在15至40分钟不等，最长时可能达1小时左右。刘先生说，涉事的那桌顾客是两名老人，一名女子，一个孩子，从顾客通过系统下单到冲突发生，一共经过约26分钟。菜单显示，10份菜，还有4份茶位费，共计246元。过程中，顾客有向服务员催单，但没有与服务员有耐心地沟通。
「有问题可以提，但不能动手、骂人。我们希望顾客给我们一句道歉。」刘先生无奈地说，店里年前剩三名服务员，又调休休息了一个人，「只能服务慢一些。顾客也没有叫服务员，询问能否给他们提前上菜，他们自己上去端菜，没有任何沟通就拿东西开始砸。」「砸店、人身攻击、还推搡服务员，我们坚决不和解」。
刘先生认为，妇人抛掷餐具，瞄准了服务员，但因准头偏差砸到货架上的酒瓶，「1.5L的酒掉落摔碎，可见她用了多大的力气，我觉得这种行为非常过分。」
据报导，事发后，刘先生选择报警，笋岗派出所的民警带涉事的服务员做了笔录。深圳公安罗湖分局相关工作人员表示，涉事老太太等人不愿意道歉，属地派出所已经做了笔录，后续将上报处理，「他们超过了合法维权的限度，违法肯定是构成的」。