辽宁男2天买59瓶山茶油 「碰瓷式打假」曝结果

辽宁近日一名李姓男子连续两日到海口一超市19家门店买了59瓶有机山茶油，之后以有机认证标志过期为由，索赔11万余元（人民币，下同，约1.6万美元）。超市表示拒绝「碰瓷式打假」，不予赔偿。男子通过网络发帖施压，商品供应商向对方支付5000元达成和解。

红星新闻报导，2月8日、9日李男连续两天先后前往海口旺佳旺超市旗下王府井、海垦、金盘、振兴等19家门店

分批购买了59瓶盛禾珍有机山茶油，总消费金额达11730元。海口旺佳旺超市相关负责人2月27日称，李男在购买上述商品过程中，还曾向一门店工作人员提出订购更多该品牌有机山茶油的要求。「当时采购人员与供应商联系要货，但由于对方没有存货，所以李某未能购买到更多同品牌山茶油。」

该负责人透露，李男在购得59瓶山茶油后，以产品包装标签上的有机产品认证标志过期为由，向超市提出了高达11万余元的索赔要求。遭拒后，李男又通过微博、微信公众号发布了3条帖文，举报超市销售「涉假有机山茶油」，试图通过网络舆论向超市方面施压。

据报导，超市方面称，接到投诉后根据处理投诉流程先行下架涉及投诉的山茶油，并就相关问题进行核对。

「我们在进货查验、资质审核、质检把关等方面，全流程规范管理。」超市相关负责人称，供应商向超市供应上述产品时，提供了有效的「有机产品认证证书」，后经供应商与生产企业核实了解，之所以出现投诉，是因为厂方工作失误，工人在部分产品包装上张贴了旧的有机产品溯源码。

涉事产品供应商海南盛禾珍农业科技有限公司负责人苗先生称，李男购买产品后扫描查找到的是2024年到期的有机认证证书，有效期为2023年10月17日至2024年10月16日。「有机认证证书到期后，企业已经重新申请进行了认证，有效期为2024年10月17日至2025年10月16日。」苗先生表示，由于旧的有机溯源码还有少量库存，生产企业员工操作失误，在部分产品包装上使用了旧溯源码，最终出现李男扫描查找有机认证有效期时，查找到过期有机认证证书。

报导指出，对于李男提出的高额索赔，超市方面明确表示拒绝。不过，苗先生为了息事宁人，最终与李男协商一致，同意向其支付5000元补偿金。苗先生表示，5000元补偿金支付给李男后，对方将在微博和微信公众号发布的3篇举报帖文全部删除。此外，李男还出具了一份给海口市场监管部门的撤诉申请书，称企业与其已经和解，合法权益得到了保障，其无法向市场监管部门进一步举证，故申请撤回投诉，不再需要市场监管部门任何书面答复。

此前，海口市市场监督管理局综合保税区分局已介入该事件调查。经监管部门核查，涉事产品符合质量标准，针对商品标签溯源码贴错问题，已经向超市方面作出了责令整改的通知。办理此案的工作人员3月1日称，李男短期内在不同门店大量购买同一商品的行为，超出了消费者正常的消费需求，且没有向监管部门进行举报，而是私下与商家沟通进行高额索赔，其动机明显不属于普通消费者。因此，对李男要求高额索赔行为不支持。

报导指出，苗先生表示，李男的行为属于典型的「碰瓷式打假」：「涉事产品经检验检测均为合格产品，举报人发现产品标签方面存在瑕疵后，多频次、多门店、全品类进行扫货购买，且刻意诱导门店提供更多有瑕疵的产品，其行为明显超出了消费者正常需求，要求高额赔偿的诉求更是典型的恶意索赔。」苗先生表示，此类行为不仅扰乱了企业的正常经营，同时也是对本地营商环境的破坏，面对激烈的市场竞争，职业打假人「碰瓷式打假」行为令小微企业疲于应对。