刚下机行李没了…她游南极全程靠「借」 求偿被踢皮球

杭州的陆女士为了梦想的旅游之地南极，准备了整整一年，积攒10万元人民币(约14492美元)的旅费，又拚上了春节假期和年假，终于在今年2月份踏上前往南极的旅途；没想到当他抵达阿根廷乌斯怀亚机场时，行李却不见了，整趟旅程都靠全船借衣物支持，而且接着迎接她的是一场持续至今的维权拉锯。

潮新闻报导，陆女士去年8月开始寻找代理公司，了解南极旅游路线、物色船票，最终通过国内知名的极地旅行代理商「企鹅环游」，订了Atlas游轮公司的船票。2月10日，陆女士从上海浦东起飞，经德国法兰克福转机，抵达阿根廷布宜诺斯艾利斯。按照船方Atlas游轮公司的要求，出发前一晚，她将行李交给船方驻点在酒店的指定工作人员统一托运，并准备第二天和所有邮轮客人一起乘坐船方安排的包机前往乌斯怀亚。

当陆女士站在乌斯怀亚机场的行李转盘前，行李不见了。

陆女士和另一名同样丢行李的中国女生立即向同行的船方工作人员求助，然而对方只是将她们带到航空公司服务台备案，随后便带着其余159名乘客先行离开。「他们也没告诉我们接下来可以怎么做，所有自救的办法都是我们自己摸索的。」

在机场苦等一个多小时后，地勤告知「乌斯怀亚机场没找到行李」，没有任何证明。如果赶不上船，陆女士十几万的旅费就泡汤，两人只好打车前往乌斯怀亚当地超市购买贴身衣物、防晒霜等最基本的生活物资。

登船后，陆女士每天向船方追踪行李下落。陆女士说，一名98年的江西小妹妹给她两条轻薄裤子；一对蜜月夫妻借她两件短袖；一名中国探险队员把备用防水裤、防水手套借她，还有70来岁的武汉阿姨和北京两名女生都贴心送了一次性用品。

据报导，陆女士持续向船司发出投诉邮件，要求交涉，航行第10天，船长终于出面沟通，陆女士提出三个诉求：正式道歉、提供行李延误证明、合理赔偿。她要求24小时内答复，却直到航行第11天才收到一封信，依旧将责任全部推给航空公司。

陆女士在社交平台上发布的遭遇引发广泛关注，阅读量突破百万，不少网友留言支持。2月23日，船方发来邮件，称航空公司愿意提供1200美元赔偿；就在旅程即将结束时，陆女士又收到一封邮件，要求她删帖，否则将诉诸法律。

2月27日，船只在航行14天后抵达乌斯怀亚港口。陆女士说，直到下船，她的三个诉求无一满足：没有行李延误证明，没有船方正式道歉，也没有来自船方的合理赔偿。如今她还正在为自己的权益四处交涉，「企鹅环游」负责人仅称事件仍在处理阶段，不便回应。