北京市朝阳区一名年近八旬的刘奶奶，在唯一女儿因病去世后，因情感打击逐渐形成大量网购及囤积习惯，家中快递包裹堆积如山，存在严重安全与健康隐患。经多方协作，相关部门近日组织30余人上门清理，历时12小时清运10余车杂物，居住环境获得明显改善。
北京日报报导，据社区工作人员介绍，刘奶奶与老伴均已近八旬，自女儿离世后情绪低落，逐渐沉迷网购。刘奶奶表示，「不喜欢家里空荡荡」，希望以堆满物品维持「家的感觉」。
老人日常同时使用平板电脑及手机观看直播并下单，最多一天可收取10余件以保健品、食品及厨具为主的快递。其每月约4000元人民币退休金几乎全部用于网购，甚至动用老伴收入。
由于长期囤积且鲜少拆封，包裹与过期物品不断堆积，室内空间被大量占用，仅剩狭窄信道可供通行。消防部门指出，大量可燃物堆积将显著增加火灾风险，一旦发生事故，火势蔓延迅速，且杂物可能阻碍逃生与救援信道，危及住户及周边居民安全。
在前期多次沟通后，社区及相关单位取得老人理解，同意开展清理工作。当日，由朝阳区东坝乡平安办、社区、消防站及物业等组成的30余人团队携带工具进入现场，逐一搬运及拆封快递，对物品分类处理。对于过期或变质物品予以清理，对仍具使用价值或具纪念意义的物品则保留并妥善整理。过程中充分尊重老人意愿，逐件核对处置。
经自早7时至晚7时连续作业，现场共清运10余车杂物，并完成室内清洁与物品归置，居住环境显著改善。
专业人士提醒，长期囤积快递纸箱除增加火灾风险外，亦可能带来健康隐患。纸箱可能释放有害物质，并在潮湿环境中滋生细菌、病毒及虫卵，甚至成为蟑螂等害虫栖息场所，增加感染风险。
此外，事件亦引发对老年人心理健康的关注。相关建议指出，应加强家庭支持与情感关怀，提升老年人社会参与度与数字素养，并推动常见心理问题的筛查与干预，以减少孤独感与不良行为依赖，促进身心健康。
