云南一名律师认为航司未履行充分告知义务、收费标准不明确，在接近登机前20分钟才被拦下收取200元（人民币，下同）行李费，将西部航空告上法庭。另有律师解读，航空公司是否有「显著提示」或成法庭上的认定关键。西部航空工作人员表示，公司关于手提行李及收费标准，已在官网等处说明。
红星新闻报导，云南律师朱智回忆，事发当天，他从昆明飞往郑州，「买机票是同事代买，购票时没有看到关于行李收费的提示，安检时也没有人提示行李超标」。直到登机前约20分钟，他携带日常使用的登机箱准备登机时，被工作人员拦下。 「他说我这个箱子超过他们的标准，要交200块钱。」朱智称，自己询问收费依据，对方仅表示「我们负责运行」，「不交就带不上去，可以改签托运」。
朱智表示，在时间紧迫的情况下，他最终扫码支付了费用，但当场声明这是「乱收费」，之后将进行起诉。他称，自己使用的是常规登机箱，「坐了这么多年飞机，从来没有被收过钱」，「付钱就能带上去，不付就不让带，这种方式本身就不合理」。
西部航空工作人员表示，公司关于手提行李及收费标准，已在官网、App以及「旅客运输总条件」中进行说明。
工作人员表示，在登机口，如具备秤重条件，将按实际重量收费并转入货舱；如无秤重条件，则按每件300元收费；若旅客因时间紧急无法托运，可按200元购买「上机权益」，从而携带尺寸放宽至20×40×55厘米的行李进入客舱。
在西部航空官网购票时，可见页面有非常清晰的「可免费携带一件7公斤且尺寸不超过20厘米*30厘米*40厘米的非托运行李进入客舱」提醒，其中数字部分标红。官网首页也有对应提醒，进入客服页面点击付费行李后，能看到更详细的要求和收费标准。
但在飞猪、携程等平台购买其机票时，提醒并不明显，携程官网只有一个「无免费托运行李额」提示，点击后才能看到手提行李的重量和尺寸要求，且没有超标的收费标准。
针对此类争议，北京京本律师事务所主任连大有表示，实务上对「显著提示」的认定，通常要求具备「位置醒目、表达清晰、主动提醒」等特征，例如弹窗提示、强制阅读或勾选确认等。
